to read complaints and reviews, or file yours. 
12.04.2026 tarihinde Vivense Kahramanmaraş mağazasından ceviz renkli c sehpa modelinden 2 adet sipariş verdim, ürünler dün elime ulaştı. Ancak gelen ürünlerin rengi mağazada gördüğüm teşhir ürünü ile aynı değildi ve her iki sehpanın üzerindeki desenler de birbirleriyle uyumsuz çıktı.
Ürünleri hiç kullanmadan mağazayı aradım ve durumu anlattım. Buna rağmen iade alamayacaklarını, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylediler. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım karşısında şaşırdım ve mağdur oldum.
Kullanmadığım ve teşhirde gösterilenle renk ve desen olarak uyuşmayan bu ürünler için iade ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Vivense ile bu ilk alışverişim oldu ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle son alışverişim olacak. Vivense’den alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu durumu dikkate almasını isterim.
Vivense üzerinden 4 ay önce 6.249 TL bedelle bir orta sehpa siparişi verdim. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte kredi kartı...
17.09.2025 tarihinde Vivense'den sipariş ettiğim TV sehpası, orta sehpa ve C sehpa ikili (Sipariş No: 7bef07445309) tarafıma teslim edildi. Ancak ürünlerin tamamı, sipariş verdiğim ve sitedeki görsellerde yer alan renkten tamamen farklı geldi. Daha önce de renk uyumsuzluğu nedeniyle iade talebinde b...
19.12.2025 tarihinde Van Vivense mağazası üzerinden, online giriş yapılarak c yan sehpa ceviz rengi satın aldım. Ürünün faturasında vvs2025000239230 numarası yer almaktadır. Ürün yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi, ancak gelen sehpanın rengi ceviz yerine çok daha koyu ahşap bir renkti. Durumu hem ma...
Vivense'den Blera model TV ünitesi, yemek masası, 4 adet sandalye, 1 bench, kitaplık ve orta sehpa aldık. Bu aldıklarımızın hepsi bir takımdı. Renklerin aynı gelmesi gerekiyordu. Ancak TV ünitesi cevize yakın bir renk iken orta sehpa meşeye yakın bir renk gibi birbirinden uyumsuz geldi. Masadaki çiz...
Yorumlar