to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödemeli Şifonyer Üst Tabla Teslim Edilmedi, Güvenim Sarsıldı
Yaklaşık 2 yıl önce tüm ev eşyalarımı Vivense’den aldım. Bu eşyalar arasında yer alan Lanis şifonyerin üst tablası kırıldığı için, ücretini ödeyerek yenisini sipariş etmek zorunda kaldım. 24.11.2025 tarihinde Lanis şifonyer üst tabla için 720 TL ödeme yaptım ve bu ürüne ait fatura numarası VVS2026000004812’dir.
Aradan 3 ay geçmesine rağmen, ücretini peşin ödediğim ürün bana hâlâ teslim edilmedi. Hem paramı alıp ürünü göndermemeleri hem de bu süreçte yaşadığım belirsizlik Vivense’ye olan güvenimi tamamen sarstı. Bu durumun kabul edilemez ve ayıp bir hizmet anlayışı olduğunu düşünüyorum.
Ödemesini yaptığım Lanis şifonyer üst tablanın acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, konuyu faturam ve tüm belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ne zaman dönüş yapılacak veya bilgi verilecek yasal olarak gerçekten başvuruda bulunacağım ama bu sorumsuzluğu severek alışveriş yaptığım bir firmaya yakıştıramadım
Hiçbir dönüş yok
Geçte olsa ürün teslim edildi teşekkür ederim
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
