to read complaints and reviews, or file yours.Lizbon Koltuk Takımında Çökme Ve Esneme Sorunu
08.03.2024 tarihinde almış olduğum Lizbon koltuk takımının kazayağı üçlü koltuğu teslim aldıktan sonra birkaç ay içinde süngeri çok ince olduğu için çökme ve kumaşında esneme oldu. Bu konuda firmaya ulaşmaya çalıştım ancak 'Size dönüş sağlanacak' diyerek beni oyaladılar. Bu konuda yardımlarınızı bekliyorum. Şimdiden teşekkürler.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhabalar, telefon görüşmemizde bilgi verilmiştir. İyi günler.
Teşekkürler sorunum kısmen çözüldü
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
08.03.2024 tarihinde internet üzerinden Vivense markasından Lizbon koltuk takımı satın aldım. Takımın kazayağı desenli üçlü koltuğunda, teslimattan birkaç ay sonra süngerinin çok ince olmasına bağlı olarak çökme ve kumaşında esneme problemi yaşadım. Bu durum, oturma konforunu tamamen bozduğu için firmaya ulaştım; ancak sadece “Size dönüş sağlanacak” denilerek oyalandım. Nisan 2025 tarihinde Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrasında bir ekip yönlendirildi ve kazayağı desenli üçlü koltuğun altına sünger takviyesi yapıldı. Ancak yapılan işlem kalıcı bir çözüm olmadı, bir ay geçmeden aynı koltuk yeniden çöktü. Üstelik bu kez takımda yer alan diğer üçlü koltukta da benzer şekilde çökme problemi ortaya çıktı. Sipariş numaram 1f6206890463 olup, şu anda WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor ve geri dönüş alamıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyor, geçici sünger takviyesi yerine koltuk takımındaki sorunlu üçlülerin tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Tamirle düzeleceğini düşünmediğim için, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm olarak değişim yapılmasını ve tarafıma artık oyalama olmadan net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.
