to read complaints and reviews, or file yours.Lambader Teslimatı 9 Şubat’a Kadar Gecikti, Kargoya Bile Verilmedi
13 Ocak 2026 tarihinde Vivense internet sitesinden bir adet lambader satın aldım. Sipariş sürecinde zaten oldukça uzun bir teslimat tarihi verildi ve son gün olarak 2 Şubat belirtilmişti. Ancak bugün 9 Şubat olmasına rağmen ürünüm hala kargoya bile verilmedi.
Bu süreçte defalarca kez (yaklaşık 5 kez) Vivense müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ilgilenip size dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de ürünümün sevkiyetiyle ilgili net bir bilgi verildi. Sistemde de ürünün hala kargoya verilmediği görülüyor.
Gerekenin yapılarak lambaderimin acilen kargoya verilmesini ve yaşanan bu ciddi teslimat gecikmesinin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Meral Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Çözüm merkezi çözüm olamadı
Merhaba Meral Hanım, Sizi istemeden beklettiğimiz için çok üzgünüz. Ürününüzün bu hafta üretimden çıkarılarak kargoya verilmesi planlanmıştır. Kargoya verildiğinde de size SMS ya da mail ile bilgisi iletilecektir. Sevgilerimizle.
Merhaba Meral Hanım, Yaşanan durum adına özür diliyoruz. Eksik parça siparişiniz verilmiştir. Hazırlanarak tarafınıza gönderimi sağlanacaktır. Sevgiler.
Merhaba Meral Hanım, Eksik parçanız teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
