Vivense İki Kez Defolu Ürün, Hâlâ Yapılmayan Ücret İadesi!

Ela · 2025-08-14T16:29:11+03:00

Vivense internet sitesi üzerinden 11 Haziran’da fb0f07361009 sipariş numarası ile zigon sehpa (ürün kodu: fb0f07361009) satın aldım. Ürün defolu geldiği için iade ettim. 26 Haziran’da yeni bir sipariş oluşturuldu ve tekrar zigon sehpa gönderildi; ancak bu ürün de defolu çıktı ve onu da iade ettim. 30 Temmuz’da Vivense müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ücret iadesinin 14 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen 2.188 TL tutarındaki ücretim hala iade edilmedi. 7 Ağustos’ta Vivense’ye e-posta yoluyla tekrar ulaştım ve bana “Ekibimize konunun aciliyetini ilettim. Ücret iadeniz sağlandığında tarafınıza SMS ve mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır.” şeklinde bir yanıt verildi. Ancak bu cevaba rağmen hâlâ bir geri dönüş alamadım ve ücretim hesabıma yatırılmadı. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücretimin bugün içinde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Ceva lojistik iade ürünü sizden aldı mı?

Ela

İade ürünü benden alalı bayağı oldu. İki kere olan iade formlarını da görebilirsiniz.

Vivense

Teşekkür ederiz. Süreciniz tamamlanmıştır. 14 gün içinde ücret iadeniz yapılacak size SMS mail yoluyla bilgi verilecektir. Sevgiler.

Ela

Ben zaten 30 Temmuz da Vivense tarafından arandım iade süreciniz onaylandı 14 gün içinde ücret iadesi yapılacak dedi 14 gün daha bekleyemem ücretimin iadesinin hemen yapılmasını istiyorum.

Ela

Beni bu saat ve tarihte aradılar ücret iadeniz 14 gün içinde yapılacak dedi sizi bekleyemem sürekli

Ela

Para iademi ne zaman yapmayı düşünüyorsunuz kurumsal bir firma olarak temmuz ortasında ürünü iade ettim yarın gün içinde ücreti iade etmezseniz yasal süreçlere başvuracağım

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi