Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ela sonuçtan hiç memnun değil

İki Kez Defolu Ürün, Hâlâ Yapılmayan Ücret İadesi!

profile
14 Ağustos 2025 16:29
285

Vivense internet sitesi üzerinden 11 Haziran’da fb0f07361009 sipariş numarası ile zigon sehpa (ürün kodu: fb0f07361009) satın aldım. Ürün defolu geldiği için iade ettim. 26 Haziran’da yeni bir sipariş oluşturuldu ve tekrar zigon sehpa gönderildi; ancak bu ürün de defolu çıktı ve onu da iade ettim. 30 Temmuz’da Vivense müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ücret iadesinin 14 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen 2.188 TL tutarındaki ücretim hala iade edilmedi.

7 Ağustos’ta Vivense’ye e-posta yoluyla tekrar ulaştım ve bana “Ekibimize konunun aciliyetini ilettim. Ücret iadeniz sağlandığında tarafınıza SMS ve mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır.” şeklinde bir yanıt verildi. Ancak bu cevaba rağmen hâlâ bir geri dönüş alamadım ve ücretim hesabıma yatırılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücretimin bugün içinde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

14 Ağustos 2025 16:59 (Şikayetten 29 dakika sonra)
14 Ağustos 2025 17:07

Merhaba, Ceva lojistik iade ürünü sizden aldı mı?

Ela
Ela
14 Ağustos 2025 17:11

İade ürünü benden alalı bayağı oldu. İki kere olan iade formlarını da görebilirsiniz.

14 Ağustos 2025 17:12

Teşekkür ederiz. Süreciniz tamamlanmıştır. 14 gün içinde ücret iadeniz yapılacak size SMS mail yoluyla bilgi verilecektir. Sevgiler.

Ela
Ela
14 Ağustos 2025 17:14

Ben zaten 30 Temmuz da Vivense tarafından arandım iade süreciniz onaylandı 14 gün içinde ücret iadesi yapılacak dedi 14 gün daha bekleyemem ücretimin iadesinin hemen yapılmasını istiyorum.

Ela
Ela
14 Ağustos 2025 17:16

Beni bu saat ve tarihte aradılar ücret iadeniz 14 gün içinde yapılacak dedi sizi bekleyemem sürekli

Ela
Ela
18 Ağustos 2025 19:54

Para iademi ne zaman yapmayı düşünüyorsunuz kurumsal bir firma olarak temmuz ortasında ürünü iade ettim yarın gün içinde ücreti iade etmezseniz yasal süreçlere başvuracağım

01 Eylül 2025 09:38

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nagehan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nagehan
30 Temmuz 2023 12:27
528
Vivense Teslim Edilmeyen Ürün
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

profile
Recep
31 Ocak 2025 17:15
366
4
Arzu sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
05 Aralık 2023 11:14
1.158
"Müşteri temsilcisi iletişime geçti ücret iadesi yapıldı teşekkürler"

profile
Şeyda
14 Ağustos 2025 12:41
231
3
İpek sonucu yetersiz buldu

profile
İpek
04 Mart 2024 09:51
307
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri