to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ağustos tarihinde Vivense üzerinden sipariş verdiğim Midoser Duru Ayakkabılık (beyaz, 4 kapaklı modern) ürünü hasarlı olarak teslim edildi. Ayrıca, kurulum ücreti ödememe rağmen aradan 1 ay geçmesine rağmen kurulum hizmeti de sağlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hizmet verilmedi. 0fe207414154 numaralı siparişim için toplamda 3.748₺ ödeme yaptım. Ürün online olarak tarafıma teslim edildi. İlk kez Vivense’den alışveriş yaptım ve bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Hasarlı ürünün acil olarak değiştirilmesini ve kurulum hizmetinin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.
Vivense ile daha önce yaşadığım bir sorunla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum. Firma çok kısa sürede benimle iletişime geçti ve süreci oldukça hızlı ve ilgili bir şekilde yönetti.
Şikayet sonrası bir hafta içinde ürün değişimim sorunsuz şekilde gerçekleştirildi. Hem çözüm hızından hem de müşteri memnuniyetine verdikleri önemden dolayı Vivense ekibine teşekkür ediyorum.
Sadece ismimin görünmesini rica ediyorum.
Vivense’den 2 adet Midoser Duru 4 kapaklı gardırop satın aldım (sipariş no: d5460*****81). Toplamda 24.980 TL’yi kredi kartı ile online olarak ödedim ve ayrıca kurulum hizmetini de satın aldım. Ancak teslimatım 1 hafta gecikti ve gardıroplar apartman kapısına bırakıldı. Kurulum için 1-7 gün arasında...
29 Ağustos tarihinde Vivense internet sitesinden Lavo kapaklı ayakkabılık siparişi verdim. Teslim tarihi 5-12 Eylül olarak belirtilmişti; ancak bu tarihler arasında ürünüm teslim edilmedi. Siparişimle ilgili bilgi almak için tam 8 kez müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapı...
21 Temmuz 2025 tarihinde Vivense’den online olarak İstanbul Anadolu yakasına sipariş ettiğim 6 kapaklı gardrobun kurulumu için 6 Ağustos’ta ekip geldi. Kurulum sırasında alt ve üst tablanın hasarlı olduğu tespit edildi ve yeni parçaların siparişi verildi. Ekip, parçaların bir hafta içinde gönderilec...
19.08.2025 tarihinde Vivense’den 4 kapaklı gardırop ve 4 çekmeceli şifonyer siparişi verdim. Sipariş numaram: ced907423741. Ürünler, Karaman merkez adresime 14.09.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak hem teslimat belirtilen tarihten geç yapıldı hem de gelen ürünler hasarlı olduğu için montaj ekibi do...
Yorumlar