Vivense Hasarlı Teslim Edilen TV Ünitesi Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Mehmet · 2025-10-07T18:43:27+03:00

17 Eylül tarihinde Vivense’den EF4-240 kodlu TV ünitesini eşim sipariş etti. Sipariş numaramız: D69507453536. Ürün, 7 Ekim’de tarafımıza teslim edildi. Kutuyu açtıktan sonra ürünün hasarlı olduğunu fark ettik ve hemen Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Görselleri de kendileriyle paylaştık. Müşteri hizmetlerinden S****** Hanım, ürünü kullanmamamızı ve konuyla ilgili bizimle iletişime geçeceklerini belirtti. Şu anda ise odanın ortasında, kullanamadığımız fakat daha fazla hasar almaması için korumaya çalıştığımız büyük bir eşya var. Misafir dahi ağırlayamıyoruz. S****** Hanım’ın da özellikle üzerinde durduğu konu, ürünü kesinlikle kullanmamamız gerektiğiydi. Adeta “Birkaç hafta misafir ağırlamayın, emanetimize iyi bakın” da diyebilirdi. İlk defa böyle bir sorun yaşadık ve ürünün iadesini talep ediyoruz. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Vivense’den alışveriş yapmayı düşünen herkesle bu yaşadıklarımızı paylaşmak isterim. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Mehmet

Sadece kapağın değiştirilmesi bizim için yeterliydi ama TV ünitesinin komple değiştirilmesi bizi şaşırttı. İlginiz için teşekkür ederim. İyi çalışmalar.

Benzer Şikayetler

Vivense Siparişim Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Sude

Vivense

376

Nişanlımla beraber (319b07061648) sipariş numaralı TV ünitesini 1 ay önce aldık. Aldığımız zaman 23-24 ağustosta kargoya verileceğine dair ekran çıkmıştı biz de zaten ona güvenerek aldık. Şimdi evimizi dizdik ve tek eksiğimiz 1 ay önce sipariş verilen bu TV ünitesi. Bizi çok mağdur ettiler. Şimdi de...

1 Destek

Sipariş Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor

Ünsal

Vivense

473

13 Ekim 2024 tarihinde 097807139369 numarası ile bir TV ünitesi siparişi verdik. Ürünün teslim tarihi olan 5-8 Kasım'a kadar sabırla ürünü bekledik fakat bu tarih gelip geçtiğinde bile bir haber alamadık. Daha sonra müşteri hizmetleri ile konuştuğumuzda kargonun bizi adreste bulamadığını söylediler....

Vivense Müşteri Hizmetlerinin Hatası, Hasarlı Ürüne Rağmen İlgisizlik Diz Boyu

Pınar

Vivense

845

Vivense'den hep alışveriş yapıyordum ancak bu gerçekten sondu. 20 Mayıs'ta TV ünitesi sipariş ettim. Sadece TV ünitesi değil, bir sürü ürün siparişi verdim ama TV ünitesi 22-23 Mayıs'ta teslim edildi. Ürünün ayağını yanlış gönderdikleri için kurulum ekibi hasarlı ürün bildiriminde bulundu. Normalde ...

Vivense Müşteri Hizmetlerinin Hatası, Hasarlı Ürüne Rağmen İlgisizlik Diz Boyu

Vivense'den TV Ünitesi Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Gizem

Vivense

304

Merhaba, 30/11/2024 tarihinde Vivense TEM Avrupa Konutları mağazasından satın almış olduğum, siparişimdeki TV ünitesi, 23/12/2024 tarihi itibarıyla hala tarafıma ulaşmamıştır. Satın alma sırasında ürünlerin tamamının aynı gün teslim edilmesini talep ettiğimi özellikle belirtmiştim. Ancak TV ünites...

2 Destek

Vivense Teslimat Gecikmesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Nazlı

Vivense

124

Vivense: Gecikmeli, Hasarlı Teslimat ve Şimdi de İade Mağduriyeti 31.03.2025 tarihinde Vivense’den verdiğimiz ecd907298402 numaralı siparişimiz için yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürünün tahmini teslim tarihi 20.04.2025’ti ancak ürün bize ancak 9-10 Mayıs tarihlerinde ulaştı. 12 Mayıs...