Sürat Kargo’da Adres Hatası İddiası Ve Teslimat Sorunu

Sürat Kargo’nun Şanlıurfa Karaköprü bölgesine bakan birimiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin 10951112151226 numaralı kargosu, iki gün üst üste “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde adrese gelmedi. Sistemde “geldik, adres hatalı” şeklinde not düşülmüş ancak adresim doğrudur ve sürekli aynı adrese kargo teslimatı alıyorum.

Evden, Home ofis çalıştığım için şubeye gitme imkanım yok, ayrıca bayram yoğunluğum da olduğu için kargoyu yerinden alamıyorum. Aile apartmanında oturuyorum, kapıya bırakılması bile benim için yeterliyken, hiçbir şekilde adrese uğramadan teslimat yapılmamış gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da hatta düşme sorunu yaşadığım için ulaşamadım.

Kargomun, sistemde hatalı gösterilen adrese değil, kayıtlı ve doğru olan adresime gerçekten getirilmesini ve teslimatın eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.