Sürekli İnternet Kesintisi İşimi Engelliyor Ve Uzun Süreli Mağduriyet

TurkNet üzerinden 1000 Mbps sınırsız internet hizmeti kullanıyorum. 6 Şubat’tan bu yana, yani günlerdir İstanbul Bahçelievler’de bulunduğum adreste internet erişimim tamamen kesik durumda ve hâlâ sorun giderilemedi.

Defalarca kayıt açılmasına rağmen tarafıma sadece genel bir “altyapı sorunu” ifadesiyle dönüş yapılıyor; bunun dışında ne somut bir açıklama ne de net bir çözüm süreci paylaşılmıyor. Altyapı ekibine iletildiği söyleniyor, ancak sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Akşamları işten geldikten sonra internet üzerinden çalışmam gerekiyor; ancak bu kesinti nedeniyle işimi yapamaz hâle geldim. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgilendirme yapılmaması beni hem mağdur ediyor hem de ciddi zaman kaybına neden oluyor.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını, yaşadığım bu uzun süreli kesintiyle ilgili tarafıma detaylı açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için fatura tutarımdan uygun bir şekilde kesinti/iadeyle telafi talep ediyorum.