Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34250384
1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Koltuğum İki Aydır Teslim Edilmiyor, Mağdurum

profile
Bülent
Vivense
16 Kasım 16:38
184

29.09.2025 tarihinde Masse Köşe Koltuk FM3-224 model ürünümü garanti kapsamında servise teslim ettim. Yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram: dbe607366945.

Bu süreçte defalarca Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde net bir teslimat tarihi verilemedi. Benzer bir gecikmeyi daha önce de yaşadım ve bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Vivense Logo
Vivense
17 Kasım 08:39 (Şikayetten 16 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Bülent
Bülent
19 Kasım 16:42

Koltuğun tamir edilmesini Tam 2 ay bekledikten sonra Vivense’den dün aradılar ve ürünü değiştirmeye karar verdiklerini söylediler. İnşallah teslimat için bu sefer de 2 ay beklemeyiz

Bülent
Bülent
19 Kasım 16:44

Merhaba, ürünün tamir edilmesini 2 ay bekledikten sonra dün değişim yapılacağı söylendi. Umarım teslimat için 2 ay daha beklemeyiz. Lütfen teslimat sürecini hızlandıralım

Vivense Logo
Vivense
20 Kasım 10:33

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Bülent
Bülent
24 Kasım 15:59

Ürünümü halen teslim etmediler

Bülent
Bülent
25 Kasım 09:26

Tarih 25.11.2025 yani ürünü servise verelim 2 ayı geçti ve ürünüm halen teslim edilmedi

Bülent
Bülent
27 Kasım 09:38

27.11.2025 oldu ama ürünüm halen teslim edilmedi

Bülent
Bülent
27 Kasım 09:39

Tarih 27.11.2025 oldu ama ürünüm halen teslim edilmedi

Vivense Logo
Vivense
28 Kasım 12:48

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Bülent
Bülent
01 Aralık 19:15

Müşteri hizmetleri teslim edileceğini söyledi ama 01.12.2025 te bitti halen ürünüm teslim edilmedi

Bülent
Bülent
01 Aralık 19:35

Müşteri hizmetleri aradı ürünün teslim edileceğini söylediler ama 01.12.2025 tarihi bitmesine rağmen halen ürünüm teslim edilmedi

Bülent
Bülent
02 Aralık 09:46

Tarih 02.12.2025 oldu ama halen ürünüm teslim edilmedi

Bülent
Bülent
02 Aralık 17:33

02.12.2025 tarihi de bitti halen ürünümü yealim etmediler

Bülent
Bülent
03 Aralık 11:41

Müşteri hizmetleri ile her gün görüşmeme ve her gün hızlandırma talebi iletilmesine rağmen tarih 03.12.1025 oldu ve ürünüm halen teslim edilmedi. 3 aydır evde koltuğum yok

Vivense Logo
Vivense
03 Aralık 15:09

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vivense Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

profile
Erdem
Vivense
20 Aralık 2024 11:27
990

Vivense den 28-11-2024 tarihinde Sipariş No: b28e07187045 Masse Köşe Koltuk sipariş ettim, Teslimat tarihi olarak 18-12-2024 gün verildi, tarafıma büyük gün geldi! Bugün geliyoruz gelmeden 1 saat sonra sizi arayacağız diye kısa mesaj iletildi. Teslimat tarihinin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tesl...

4
Kamil sonuçtan memnun
Çözüldü

Vivense'den Teslim Edilemeyen Koltuk Krizi

profile
Kamil
Vivense
25 Kasım 2024 12:32
331

Vivense'den 485707068631 sipariş numarası ile alınan koltuk grubum 04.09.2024 tarihinde teslim edildi, koltuklar aynı gün sırt kısımlarından ayrıldı. ...

1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Aldığım Koltukta Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Şeyma
Vivense
06 Şubat 12:11
994

Vivense'den aldığım "Nero Kadife Köşe Koltuk" da çökme ve gıcırdama şikayeti sebebiyle garanti sürecini başlattım. 28.12.2024 tarihinde evimden koltuk alındı ve üç kez arayıp durumunu sormama rağmen 1 ay geçmesine rağmen hiçbir bilgi veremediler. Koltuğun teslim edilmesi zaten 4 ay sürmüştü. 10 ay i...

Vivense'den Aldığım Koltuk Uzun Süredir Teslim Edilmedi, Bilgi Alamıyorum

profile
Ersan
Vivense
01 Ekim 11:37
256

08.09.2025 tarihinde Vivense’nin online mağazasından Masse köşe koltuk siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim (Sipariş No: b9a807444329). Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle 4 defa iletişime geçtim fakat ...

45 Gündür Teslim Edilmeyen Koltuk Ve Ek Ücret Mağduriyeti

profile
Beyza
Vivense
16 Temmuz 15:52
243

Merhabalar, Vivense Müşteri hizmetleri ile düzenli olarak görüşüyor durumdayım. 30.04.2025 tarihli satın aldığım koltuk için (be3b07327292 sipariş numaram. (FM3-228) ürün kodu ), Ürün Teslim Tarihi 12- 20 Mayıs olduğu için satın almıştım. Ancak ben hala sevkiyat bekliyorum. Ürün Erzurum sevkiyat bir...

Öne Çıkan Konular
Vivense Koltuk Vivense iletişim Vivense Koltuk garanti Vivense masse köşe koltuk Vivense teslimat Vivense garanti Vivense sipariş
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri