to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Vidalar Nedeniyle Kurulumun Sürekli Ertelenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Saygısız Davranış
Vivense’den 30.01.2026 tarihinde Lora 6 kapaklı yatak odası takımı siparişi verdim. Kurulum için 6–11 Şubat tarihleri arasında geleceklerini söylediler ancak ekip geldiğinde vidaların eksik olduğunu, bu yüzden kurulumu yapamayacaklarını ve daha sonra gelip tamamlayacaklarını belirttiler.
Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma net bir tarih verilmedi, sürekli ertelendi ve oyalanıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise çözüm üretmek yerine telefonun yüzüme kapatıldığı bile oldu, bu durum beni hem mağdur etti hem de saygısızlık olarak hissettirdi.
Siparişini verdiğim yatak odası takımının acilen, hiçbir ek gecikme olmadan ve eksiksiz şekilde kurulmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma hızlı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İbrahim Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhabalar bugün için yatak kurulumu için dönüş sağlayacaktınız sizden haber bekliyorum.
Ne zaman halledersiniz sizden haber bekliyorum Hala
Merhaba İbrahim Bey, Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Parçalar hazırdır. Bu hafta içinde alınarak İstanbul depomuza ulaştırılması planladı. Daha sonrasında da size teslimatı için planlama yapacağız. Süreç takibimizdedir. Aciliyet ilettik. Tekrar bilgi veriyor olacağız. Sevgiler.
13.02.2026 günü gelecekti 14.02.2026 da elinizde olacaktı tarih şu an 18.02 yani 5 günde bir parça gelmiyor mu elinize cidden sizin gibi firmaya yazık ne diyebilirim bir daha sizden alışveriş yapmayacağım yaptırmayacağım.
Merhaba İbrahim Bey, Eksik parçalarınız teslim edilmiştir. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
