Vivense Berjer Ayak Kırılması Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Değişim Talebi

Semra · 2026-01-07T13:08:49+03:00

Vivense Rize Merkez mağazasından 01.03.2024 tarihinde bir berjer aldım. Ürünü teslim aldığım günden beri ayağında yamukluk vardı, fakat bir süre kullanmaya devam ederken daha sonra ayak tamamen kırıldı. Bu sorun sonrası ürün tamir için alındı ve yaklaşık 1 aydır ürün bende değil, ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne tamirat süreciyle ilgili ne de teslim tarihiyle ilgili bir dönüş aldım. Hem üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu ayak sorunu hem de sürecin uzaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Berjerin tamir edilmesini değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümün en kısa sürede sorunsuz bir berjer ile değişimini ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini rica ediyorum.

Vivense

Merhaba Semra Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Semra Hanım Merhaba, Sizi arıyoruz ama ulaşamıyoruz. Tamire alınan 1 Adet Berjer krem ürününüz ile ilgili bilgi vermek için aradık. Ürününüz tamir aşamasındaydı fakat üretim birimi ürünün gönderimini sağlayamadığı için ürüne iade kaydı açtık. Ücret iadesi adına destek olacağız. Eğer ücret iadesi istemez değişim yapmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Ve berjere iade kaydı açtığımız için takım olduğundan dolayı üçlü koltuğu da iade kaydı açabiliriz. Bunun için sizden dönüş beklemekteyiz. Sevgiler.

Vivense

Merhaba Semra Hanım, Sizi IBAN bilgilerinizi almak için aradım ama ulaşamıyorum. IBAN bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Ödemenizi yapacağız. Sevgiler.

Vivense

Merhaba Semra Hanım, Sizi 23/03 10:53 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi