Aynı Gün İptal Edilen Vivense Siparişinin İadesi 34 Gün Bekledi Ve Taksit Ödemesi Yaptırıldı

1 Şubat’ta Vivense’den Lora çocuk odası takımı için yaklaşık 50.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün içinde telefon ve WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden ulaşarak siparişimi iptal ettirdim. Buna rağmen üzerinden 34 gün geçmesine karşın Halkbank kredi kartıma iade hâlâ yapılmadı, ekstre kesildi ve yaklaşık 10.000 TL taksit ödemesini yapmak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin 14 iş günü içinde ve talep sırasına göre yapılacağını söylediler; ancak bu süre çoktan geçti, buna rağmen herhangi bir ödeme yansıması olmadı. Hem iptali aynı gün yaptığım halde bu kadar bekletilmemden hem de kart ekstreme taksitlerin yansıyıp ödemeyi yapmak zorunda kalmamdan dolayı mağdur oldum.

Ödememin Halkbank kredi kartıma derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.