30 Bin TL'lik Koltuk Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Bekleniyor

Nisan Ayından Beri Param Alındı, Koltuğum Teslim Edilmedi!

Nisan ayında yaklaşık 30.000 TL ödeyerek bir köşe koltuk siparişi verdim. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Ağustos ayında nihayet teslimat için evime gelindi; ancak teslimattan yalnızca 1 saat önce haber verildi. İstanbul gibi bir şehirde çalışan bir insanın, yalnızca 1 saat içerisinde işinden çıkıp eve ulaşmasının mümkün olmadığını sanırım ayrıca açıklamaya gerek yok.

Teslimatın gerçekleşmemesinin ardından kendileriyle defalarca iletişime geçerek yeni bir teslimat tarihi talep ettim. Ancak yaklaşık 1 aydır her gün aramama, WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma doğru düzgün bilgi verilmediği gibi, sorunu çözecek yetkili bir muhatap dahi bulamıyorum.

Üstelik yeniden teslimat yapılabilmesi için benden 2.500 TL ek ücret talep edildi. Bu ücreti de ödemeyi kabul ettim, ödemeyi gerçekleştirdim ve dekontunu kendilerine gönderdim. Buna rağmen bu kez de ödemenin yapılmadığını iddia ederek süreci daha da uzatmaya çalışıyorlar.

Şu anda yaklaşık 30.000 TL param firmada, koltuğum ise ortada yok. Üstelik aylardır beklememe rağmen sorunumu çözecek, sorumluluk alacak veya tarafıma net bir teslimat tarihi verecek bir muhatap bile bulamıyorum.

Burada artık basit bir gecikmeden değil, aylardır devam eden ciddi bir mağduriyetten ve tüketicinin parasının karşılığını alamamasından bahsediyoruz.

Bu şikayetin yayınlanmasının ardından da aynı şekilde oyalanmaya devam edilmesi halinde, elimde bulunan sipariş belgeleri, ödeme kayıtları, 2.500 TL’lik ek ödeme dekontu, WhatsApp yazışmaları ve diğer tüm iletişim kayıtlarıyla birlikte yasal haklarımı kullanacağım.

Ağustos ayının sonuna kadar ürünümün eksiksiz şekilde teslim edilmemesi veya ücretimin iade edilmemesi halinde, herhangi bir ek uyarı veya bekleme süresi tanımadan avukatım aracılığıyla gerekli hukuki süreci başlatacağımı açıkça bildiriyorum.

Artık telefon görüşmelerinde “ilgileniyoruz”, WhatsApp üzerinden cevapsız bırakılmak veya ödeme yaptığım halde “ödeme yapmadınız” denilerek oyalanmak istemiyorum.

Ya ödediğim ücretin karşılığında ürünümü derhal ve sorunsuz şekilde teslim edin ya da ücretimi iade edin. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti/mahkeme dahil olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağım.