Garanti Kapsamındaki Vestel Buzdolabında Paslanma Sorunu Ve Yetersiz Çözüm


5 Kasım 2025'de Aydın Forum Vestel mağazasından 32ht9150 model televizyon satın aldım ve 7 Kasım 2025’te ürünü kendim kurdum. Satın alma sırasında mağaza tarafından servis gelmeyeceği ve kurulumun bana ait olduğu belirtildi. Ancak kurulum sırasında hangi adımların izleneceğine dair hiçbir bilgilendi...


Vestel Ankastre Ocak AO-65104 S-dg modelini yaklaşık 4 yıl önce satın alıp kullanmaya başladım. Bugün, hiçbir olağan dışı durum olmamasına rağmen ocak aniden patladı ve tamamen tuzla buz oldu. Neyse ki olay sırasında herhangi bir yaralanma veya başka bir zarar yaşanmadı. Olayın ardından Vestel müşt...
30 Kasım’da İstanbul Üsküdar’daki evimdeki Vestel bulaşık makinem için servis çağırdım. Servis ekibi, makinede bir arıza tespit edip parça gerektiğini belirtti ve o tarihten bu yana 17 gündür parça bekliyorum. Bu süre içinde Vestel müşteri hizmetlerini üç kez telefonla aradım, ayrıca bir kez de onla...

Vestel beyaz eşya seti (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi) satın aldım ve Ankara Mamak’taki Taşpınar mağazasından nakit ödeme yaptım. Ürünlerimin teslimatı 3 haftadır gecikti. Teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda mağazayla defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli olarak teslimat ert...

Vestel s65 şarjlı süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Samsun İlkadım Vestel Saat Hanedanı mağazasından satın aldım. Ürünü tamamen normal kullanım sırasında, süpürme esnasında borunun göreve geçtiği noktadan kırılması sonucu servise teslim ettim (Kayıt No: 8115024363, Teslim Tarihi: 10.11.2025). Ürünün hiçb...
Vestel’den aldığım çamaşır makinesi (CMI 97302 WiFi), buzdolabı, bulaşık makinesi ve televizyon gibi tüm ürünlerde ilk günden beri sürekli sorunlar yaşamaktayım. Çamaşır makinemde iki kez kazan arızası meydana geldi; makine çalışırken vurarak çalışıyor. Daha önce yetkili servisle iletişime geçtim, a...
Vestel çamaşır makinesi kurulum servisiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Çarşamba günü Bodrum Turgutreis Kan kulesi Vestel Servisi’ni arayarak kurulum için talepte bulundum ve bana perşembe günü için randevu verildi. Ancak belirtilen günde servis gelmedi ve bugün de defalarca aramama rağmen...

Vestel 50UA9631 model televizyonumda yaklaşık 1 ay boyunca görüntü gidip gelmeye başladı ve sonunda tamamen görüntü kayboldu. Ürünü Manisa Alaşehir’deki yetkili servise götürdüğümde, yapılan kontrolde ana karta su geldiği ve bu nedenle 15-16 bin tl masraf gerektiği söylendi. Ancak televizyonumun tem...

Vestel dedik, milli markamıza sahip çıkalım dedik, fakat bin pişman olduk. Kasım 2023'te aldığımız çamaşır makinemizin henüz kullanmaya başladıktan 8 ay sonra taşı kırıldı. Taş kırılır mı, bu nasıl bir durum! 8 ay içerisinde bozulan ürün tekrar başımıza dert açtı, bu nedenle değişim talep ettik faka...

Vestel af 7688 model ankastre setimizi Ankara Polatlı Vestel bayisinden satın aldık ve yaklaşık 2-3 senedir kullanıyoruz. Kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra ürünün tüm Gold parçalarının rengi attı ve lekeli bir görünüm oluştu. Temizlik sırasında sadece su ve bez kullandık, herhangi bir kimya...

28 Ekim’de Adana Seyhan’daki Vestel yetkili servisine, 195” ekran televizyonumda ses varken görüntü olmaması nedeniyle başvurdum. Televizyonu gelip aldılar ve ertesi gün 9.000 TL masraf çıkardılar. Onay verdim, 3 Kasım’da televizyonum geri geldi. Ancak televizyon geldikten kısa süre sonra, daha önce...

Vestel buzdolabımızda arıza oldu, servis çağırdık. Motor içindeki inverter kartının değişmesi gerektiği söylendi, soğutmuyordu. Aciliyetimizi bildirmemize rağmen 20 gün geçti ve hâlâ parça üretim aşamasında deniliyor. Böyle büyük bir firmanın elinde parça olmaması ve müşterisini 20 gündür mağdur etm...
Vestel 58U9400 model televizyonumun garantisi bittikten hemen sonra, 12.11.2025 tarihinde ekranda sürekli olarak beyaz ekran sorunu oluşmaya başladı ve bu problem halen devam ediyor. Cihazı Vestel mağazasından yaklaşık 6.500-7.000 TL civarında bir bedelle satın almıştım ve henüz 2 yıl 4 aylık olması...

10 Kasım 2025’te Vestel 10m12 model çamaşır makinesi satın aldım ve Çorlu’daki yetkili bayiden kurulum talebinde bulundum. Bayi, kurulum için benden ek ücret talep etti ancak ödeme yapmayınca iki gündür kuruluma gelmiyorlar. Sürekli “yarın geleceğiz”, “evde kimse yoktu” gibi bahanelerle oyalandım ve...

Haziran ayında İstanbul Esenler Atışalanı Vestel bayisinden cmi97302 model çamaşır makinesi satın aldım. Makinenin içinden sıvı deterjan koymak için g...
Vestel cm 106221 model çamaşır makinemin alt kısmında yaklaşık 3 aydır paslanma oluştuğunu fark ettim. Ürünü Kocaeli/İzmit’teki bir bayiden aldım ve hâlâ garanti kapsamında. Sorun ortaya çıktıktan sonra Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ardından yetkili servis yönlendirildi. Ben ürünün ...

2024 yılında Bursa/Osmangazi’de satın aldığımız Vestel km9702 wıfı kurutma makinesi, aldığımız günden bu yana sürekli arıza yapıyor. Her arıza sonrası Vestel teknik servisiyle iletişime geçiyoruz, servis gelip makineyi tamir ediyor ancak kısa bir süre sonra aynı veya farklı bir arıza tekrar ediyor. ...

31 Ekim’de Kastamonu Vestel mağazasından BM 4212 X Wi-Fi model bulaşık makinesi satın aldım. 3 Kasım’da servis kurulum için geldiğinde, makinenin sağ tarafında çökme olduğunu ve kapağının tam kapanmadığını fark ettim. Bu ürünü bu şekilde teslim almak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, servis ...

Vestel cm96221 model çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce İstanbul Esenyurt Vestel ekspres mağazasından satın aldım (Sipariş No: 0101195850). Makinenin ilk ayından itibaren her yıkamada yoğun ve rahatsız edici bir bozuk maya kokusu oluşuyor. Bu sorunu defalarca Vestel servisine bildirdim ve her ...
Vestel Retro Seri buzdolabımızda yaklaşık 1,5 senedir sürekli aynı sorunu yaşıyoruz. Buzdolabı sürekli buz tutuyor, buzu eritince geçici olarak çalışıyor fakat ertesi gün tekrar bozuluyor. Buz tuttuğunda üst kısmı soğutmuyor, alt kısmı ise eriyor. Motorunda bir arıza olmamasına rağmen ilk servis çağ...
Yerli üretim politikası ile 1984 yılından beri sadece Türkiye'nin değil, aynı zamanda dünyanın de önde gelen teknoloji şirketleri arasında yer alan Vestel, "Gururla Yerli" sloganı ile teknoloji piyasasına geniş bir ürün yelpazesi sunuyor. Vestel Şirketler Grubu, 1994 yılından itibaren Zorlu Holding bünyesine katılmış olup toplamda 23 şirketten oluşuyor. Bu 23 şirketin 16'sı ise yurt dışında bulunuyor. Vestel'in "Gururla Yerli" teması kapsamında şirket, başta beyaz eşya, tüketici elektroniği ürünleri, dijital ürünler, LED aydınlatma ürünleri, savunma ve bilgi teknolojileri alanlarında farklı ürün grupları üreterek piyasaya katkıda bulunuyor. Bu tema kapsamında Ar-Ge, tasarım ve üretim çalışmalarını durmaksızın sürdüren firma, dünyanın en büyük ihtiyacı haline gelen teknolojinin en etkili Türk temsilcilerinden bir tanesi.
Vestel Şirketler Grubu'nun yapısına daha yakından bakacak olursak 16 bini aşkın çalışanı ile Türkiye'nin en kalabalık şirket topluluklarından biri olduğunu görüyoruz. Türkiye çapında 1250'yi aşkın satış noktası, 350 civarında yetkili servisi ve 13 adet merkezi servisi ile faaliyetlerini sürdüren Vestel, yerli üretim gücü ile kendini sürekli olarak geliştiriyor ve yeniliyor. Vestel'in Türkiye'deki pek çok ilke de imza attığını belirtmek gerekir: Şirket Türkiye'deki TV pazar lideri olmakla birlikte aynı zamanda ülkenin ilk yerli tasarım ve üretim akıllı telefonu Venüs'ün de üreticisi. Servis performansı söz konusu olduğunda Şikayet Endeksi'nde son 3 yıldır üst üste birinci seçilen şirket, Vestel şikayet, yorum ve önerilerini fazlasıyla dikkate alarak müşteri hizmetlerini de geliştirmekten geri kalmıyor.
Vestel markası dendiğinde akla elbette ilk olarak beyaz eşya ürünleri geliyor. Vestel beyaz eşyaları arasında birbirinden kullanışlı buzdolapları, enerji verimliliği ile kullanıcıları şaşırtan klimalar, fonksiyonel tasarımları ile hayatı kolaylaştıran çamaşır makineleri ve mutfağın bir numaralı yardımcısı bulaşık makineleri yer alıyor. Vestel'in mutfaklarla birebir uyumlu ankastre beyaz eşya ürünleri de aynı şekilde tüketiciler tarafından oldukça rağbet gören Vestel ürünleri arasında. Elbette Vestel'in ürün gamı yalnızca beyaz eşyaları ile sınırlı değil. Son teknoloji televizyonlar ve ses sistemleri, yerli üretim mobil cihazlar, her evin işlerini kolaylaştıran küçük ev aletleri ve 4 mevsime de hitap edebilen ısıtma-soğutma sistemleri, Vestel'in birbirinden çeşitli ürün yelpazesinde yer almakta.
Eğer Vestel servis hizmetleri ile ilgili bilgi almak ve size en yakın yetkili Vestel bayiisini öğrenmek istiyorsanız, markanın kurumsal web sitesi üzerinden lokasyon bazlı Vestel yetkili servislerine ulaşmanız mümkün. Öte yandan Vestel müşteri ilişkileri ile irtibata geçip yorum, şikayet ve önerilerinizi paylaşmak istiyorsanız yine aynı şekilde şirketin resmi web sitesi üzerinden markanın çağrı merkezi yetkililerine ulaşabilir ve profesyonel hizmet alabilirsiniz.