Buzdolabı Değişim Sürecinde Mağduriyet Ve Yazılı Bilgilendirme Eksikliği


11 Temmuz 2024’te Teknosa’dan satın aldığım Vestel 43UA9632 43 inç Android TV’mi aldığım günden bu yana hiç güncelleme almadı. Şu an Android’in 15. Sürümü çıkmış olmasına rağmen, cihazımda hala güncelleme yapılmıyor ve Vestel tarafından yeni bir güncelleme sunulmuyor. Bu durumdan dolayı hem güncel ö...

Vestel bulaşık makinemin ücretsiz depolama hakkı bir haftadır uzatılmadı ve benden ücret talep edildi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, ücretsiz depolama hakkımın devam etmesi gerekirken ücret ödemek zorunda kaldım ve satın alma işlemi yaptım. Bu sorunla ilgili olarak Vestel müşteri hizme...

Vestel 49ud8200 model televizyonumun ekranı 11.11.2025 tarihinde kırıldı. Ürün garanti kapsamında değildi. Hemen ardından yetkili Vestel servisini aradım ve ekranın artık üretilmediği bilgisini aldım. Servis, yeni televizyonlardan indirimli olarak yararlanabileceğimi söyledi ancak 15.000 TL değerind...
Vestel’den CMD501 model derin dondurucu satın aldım. Ürünü yaklaşık 10-15 gün önce İstanbul Çekmeköy Şahinbey Caddesi’indeki Vestel bayisinden, yaklaşık 14.000 TL ödeyerek aldım ve çocuk odasında kullanmaya başladım. Ancak ürünün dış yüzeyinde sürekli olarak terleme problemi yaşıyorum. Benzer bir so...

Vestel 4212 model bulaşık makinesini Vestel yetkili bayiden peşin ödeme ile satın aldım. Makineyi aldığım günden beri, tüm yıkama programlarında kurutma işlemi gerçekleşmiyor. Satın alırken özellikle kısa programda kurutma yapılmadığı belirtilmemişti, ancak ben normal programda da denememe rağmen ta...

Vestel marka buzdolabımda yaklaşık 15 gün önce kompresör invertör kartı arızası oluştu. Yetkili servis, parçanın fabrikadan temin edilmesi gerektiğini belirtti ve sipariş verdi. Ancak aradan 15 günden fazla süre geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilemedi ve buzdolabım evde kullanılmaz halde bekliyo...

03/11/2025 tarihinde Bayburt Merkez’de bulunan Vestel Yumak Centrum bayisinden %90 engelli olan babam adına derin dondurucu almak isterken, satıcı tarafından yanlış yönlendirilerek buzdolabı satışı yapılmıştır. Ürünü iade etmek ve değiştirmek istediğimizi ilettiğimizde ise iadenin mümkün olmadığı ta...

Vestel NFK nofrost buzdolabım yaklaşık iki hafta önce anakart arızası verdi ve şu anda parça tedarik edilemiyor. Daha önce de buzdolabımın motoru yanmıştı, o zaman garanti kapsamında olduğu için ücret alınmadı. Ancak sürekli arıza yaşamak ve şu anda da anakartın tedarik edilememesi nedeniyle mağdur ...

Vestel 55qa9701 model televizyonumda yaklaşık 5 aydır açılıştan sonra canlı TV kanallarını izlerken donma sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde Vestel yetk...


Vestel Erzurum Yakutiye yetkili servisine Ekim başında televizyonumu tamir için teslim ettim. Yaklaşık 1 aydır televizyonum serviste ve bir türlü tamir edilmedi. Geçenlerde “yapıldı” denilerek çağrıldım, fakat televizyonu teslim almaya gittiğimde başka bir tarafının bozulduğunu fark ettim ve ürünü a...
Vestel’den yerli üretim olduğu için özellikle tercih ettiğim cmı76301 model çamaşır makinesi, satın aldıktan sadece birkaç gün sonra arıza vermeye başladı. Makinenin altında su birikintisi oluştu ve arıza işareti verdi. 45 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Şanlıurfa Haliliye yetkili servisi üç kez gel...
Vestel Flora 18000 BTU model klimamı geçen sene İzmir Torbalı’daki adresimde satın aldım. Klimayı aldıktan hemen sonra kanat (flap) kısmı kırıldı ve kesinlikle Elle müdahalede bulunmadım. Yetkili servis gelip değiştirdi, ancak şimdi aynı sorun ikinci kez yaşandı. Bu kez klimayı ısıtma modunda ilk de...

Vestel marka 50 inç Android televizyonum arıza yaptı ve ekran arızalı olduğu için değişime alındı. 45 gündür bu süreçle uğraşıyorum. Ancak bana eski c...
Vestel BM2401 model bulaşık makinesini yaklaşık 6 ay önce Kumluca’daki bir bayiden satın aldık ve aldığımız günden beri makine sürekli olarak yıkama sırasında f5 hatası veriyor. Bu sorun defalarca tekrar etti ve toplamda 20 kez bile kullanılmadı. Sorun her seferinde aynı şekilde devam ediyor, makine...

Vestel Erzurum Cumhuriyet Caddesi şubesinden Temmuz 2025’te km 96201 model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Makine geldiği günden beri dijital ekranında çizikler var, ayrıca çalışırken ses yapıyor ve kurutma işlemini çok geç tamamlıyor. Tüm bu sorunlar teslimat anından itibaren devam ediyor. B...
Vestel bayisinden 01/11/2025 tarihin” de ve 12:21 saatin” de 65qt9850 65 inç 4K Smart QLED televizyon ve beraberinde km 106201 Solo kurutma makinesini toplam 55.000 TL'ye almış olduğum ürünlerimin her ikisi de sorunlu gelmiştir. Ürünler daha gelmeden servisle ilgili randevu zamanı ve saati için soru...

Vestel Mix GO el blenderimi yaklaşık iki hafta önce su kaçırdığım için tamir ettirmek istedim. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, ürünü ücretli ol...

Vestel cmi 108222 model çamaşır makinesiyle ilgili yaklaşık 4-5 aydır ciddi bir problem yaşıyorum. Makine, yıkama sırasında kıyafetleri paramparça ediyor ve bu durum defalarca tekrarlandı. Sorunun çözülmesi için Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçip servise gönderdim, ancak makine servisten g...

Vestel 65 inç QLED Android televizyonumda dün akşam, hiçbir darbe veya dış etken olmamasına rağmen sol köşede ip kalınlığında ince bir dikey çizgi oluştu. Televizyonumuz salonumuzda bulunuyor ve çok sık kullanılmıyor. Yetişkin kullanıcılar olduğumuz için cihazda herhangi bir temizlik, darbe veya yan...

27.10.2025 tarihinde Gaziantep/Şahinbey Karataş Mahallesi’nde bulunan Bir Dünya Çeyiz Vestel bayisinden aldığımız Vestel BM 4212 wıfı model bulaşık makinesi, kullanım sırasında arkasından aniden alev attı. Evde olmasaydık ciddi bir yangın riskiyle karşı karşıya kalabilirdik. Hemen Vestel servisini a...
Yerli üretim politikası ile 1984 yılından beri sadece Türkiye'nin değil, aynı zamanda dünyanın de önde gelen teknoloji şirketleri arasında yer alan Vestel, "Gururla Yerli" sloganı ile teknoloji piyasasına geniş bir ürün yelpazesi sunuyor. Vestel Şirketler Grubu, 1994 yılından itibaren Zorlu Holding bünyesine katılmış olup toplamda 23 şirketten oluşuyor. Bu 23 şirketin 16'sı ise yurt dışında bulunuyor. Vestel'in "Gururla Yerli" teması kapsamında şirket, başta beyaz eşya, tüketici elektroniği ürünleri, dijital ürünler, LED aydınlatma ürünleri, savunma ve bilgi teknolojileri alanlarında farklı ürün grupları üreterek piyasaya katkıda bulunuyor. Bu tema kapsamında Ar-Ge, tasarım ve üretim çalışmalarını durmaksızın sürdüren firma, dünyanın en büyük ihtiyacı haline gelen teknolojinin en etkili Türk temsilcilerinden bir tanesi.
Vestel Şirketler Grubu'nun yapısına daha yakından bakacak olursak 16 bini aşkın çalışanı ile Türkiye'nin en kalabalık şirket topluluklarından biri olduğunu görüyoruz. Türkiye çapında 1250'yi aşkın satış noktası, 350 civarında yetkili servisi ve 13 adet merkezi servisi ile faaliyetlerini sürdüren Vestel, yerli üretim gücü ile kendini sürekli olarak geliştiriyor ve yeniliyor. Vestel'in Türkiye'deki pek çok ilke de imza attığını belirtmek gerekir: Şirket Türkiye'deki TV pazar lideri olmakla birlikte aynı zamanda ülkenin ilk yerli tasarım ve üretim akıllı telefonu Venüs'ün de üreticisi. Servis performansı söz konusu olduğunda Şikayet Endeksi'nde son 3 yıldır üst üste birinci seçilen şirket, Vestel şikayet, yorum ve önerilerini fazlasıyla dikkate alarak müşteri hizmetlerini de geliştirmekten geri kalmıyor.
Vestel markası dendiğinde akla elbette ilk olarak beyaz eşya ürünleri geliyor. Vestel beyaz eşyaları arasında birbirinden kullanışlı buzdolapları, enerji verimliliği ile kullanıcıları şaşırtan klimalar, fonksiyonel tasarımları ile hayatı kolaylaştıran çamaşır makineleri ve mutfağın bir numaralı yardımcısı bulaşık makineleri yer alıyor. Vestel'in mutfaklarla birebir uyumlu ankastre beyaz eşya ürünleri de aynı şekilde tüketiciler tarafından oldukça rağbet gören Vestel ürünleri arasında. Elbette Vestel'in ürün gamı yalnızca beyaz eşyaları ile sınırlı değil. Son teknoloji televizyonlar ve ses sistemleri, yerli üretim mobil cihazlar, her evin işlerini kolaylaştıran küçük ev aletleri ve 4 mevsime de hitap edebilen ısıtma-soğutma sistemleri, Vestel'in birbirinden çeşitli ürün yelpazesinde yer almakta.
Eğer Vestel servis hizmetleri ile ilgili bilgi almak ve size en yakın yetkili Vestel bayiisini öğrenmek istiyorsanız, markanın kurumsal web sitesi üzerinden lokasyon bazlı Vestel yetkili servislerine ulaşmanız mümkün. Öte yandan Vestel müşteri ilişkileri ile irtibata geçip yorum, şikayet ve önerilerinizi paylaşmak istiyorsanız yine aynı şekilde şirketin resmi web sitesi üzerinden markanın çağrı merkezi yetkililerine ulaşabilir ve profesyonel hizmet alabilirsiniz.