Vestel Ekinciler Mağazasındaki İptal İşleminin İadesinde Uzun Gecikme

Vestel Ekinciler mağazasına 03.08.2026 tarihinde giderek evimin tüm beyaz eşyalarını satın almak için işlem yaptım ve yaklaşık 100.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartımdan gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında mağaza çalışanlarının tavırları hoşuma gitmediği için kısa süre içinde işlemi iptal etmek istedim ve iptali yaptılar.

İptal yapılmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hâlâ kredi kartıma iade yapılmadı. Mağaza her aradığımda veya gittiğimde 3–5 hafta süreceğini söylüyorlar, ancak kredi kartı iadesi için böyle uzun bir süre olmadığını biliyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Üstelik süreçle ilgili benimle net bir bilgi de paylaşmıyorlar.

Vestel müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak bu işlemle ilgili bilgi veremeyeceklerini, mağaza ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Sonuç olarak hem yüksek meblağda bir parayı ödeyip hem de bu kadar uzun ve belirsiz bir iade süreciyle karşı karşıya kaldım. Yerli ve Türk markasına güvenip alışveriş yapmak isterken mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kredi kartımdan çekilen yaklaşık 100.000 TL tutarındaki bedelin, iptal edilen işlem doğrultusunda gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.