Garanti Bitimine Yakın Motor Arızası Ve Teslim Edilmeyen Yeni Buzdolabı

Vestel markalı v10788500 model buzdolabımı 2023 yılında satın aldım. Garantinin bitmesine 7 gün kala buzdolabı e10 arızası vererek soğutmayı kesti. Vestel servisi gelip kontrol etti ve motor arızalı olduğunu, motorun değişmesi gerektiğini söyledi. Motorun gelmesi için 3 gün bekledik, ancak fabrikanın motoru yanlış göndermesi nedeniyle 3 gün daha bu şekilde beklemek zorunda kaldık.

Daha sonra motor değişimi yapıldı, buzdolabı sadece bir gün çalıştı ve tekrar arıza verdi. Servis tekrar gelip baktı ve buzdolabının tamir olmayacağını, değişim olacağını söyledi. Biz de bu kararı kabul ettik ve buzdolabının en geç bir hafta içinde geleceği söylendi. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen yeni buzdolabı hala teslim edilmedi ve toplamda yaklaşık 20 gündür buzdolabı kullanamıyorum.

Bu süreçte yaz sıcağında tarafıma yedek buzdolabı da temin edilmedi, bu nedenle tüm gıdalarım bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı. Ek garantim olmasa 3 senelik buzdolabının tamamen çöp olacağı anlaşılıyor, bu durum Vestel gibi büyük bir markaya hiç yakışmıyor. Yerli malı olduğu için tercih ettiğim bu markadan ciddi anlamda pişman oldum ve bundan sonra Vestel ürünü almayı veya çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum.

Vestel’in, 8119946178 numaralı servis kaydım üzerinden süreci hızlandırarak buzdolabımın değişimini acilen tamamlamasını, mağdur kaldığım süre ve bozulan gıdalar nedeniyle de mağduriyetimi göz önünde bulundurarak tarafıma uygun bir telafi sunmasını talep ediyorum.