Vestel Çamaşır Makinesi Ayıplı: Yağ Lekeli Çıkan Çamaşırlar Ve Kötü Koku

Vestel’den almış olduğum çm 9 kg 1000 devir cmı 9, ürün kodu v10798195 olan çamaşır makinesinde, aldığımız ilk günden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 3 yıldır devam eden bu süreçte hem zaman hem de maddi manevi olarak yıprandım.

Makine ilk kurulduğu günden beri kötü koku yapıyor ve çamaşırlarda pas lekeleri oluşuyordu. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım, makinenin lastiği değiştirildi. Pas lekesi sorunu bir süre azalmış olsa da kötü koku sorunu hiç geçmedi.

Daha sonra makine özellikle beyaz çamaşırlara yağ benzeri lekeler bırakmaya başladı. Hem koku devam ediyor hem de çamaşırlar lekeli çıkıyordu. Tekrar servis çağırdım, bu kez makineyi alıp servise götürdüler ve hem lastik hem de kazan değişimi yapıldı.

Makine tarafıma geri geldikten sonra, sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için özellikle beyaz çamaşır yıkadım. Ancak daha ilk yıkamada çamaşırlar tekrar yağ lekeleriyle çıktı. Bunun üzerine yeniden servis çağrıldı ve makine bir kez daha servise götürüldü.

Sonraki aşamada bana, serviste beyaz çamaşır yıkadıklarını, herhangi bir leke veya sorun görmediklerini, bu nedenle de ürün değişimi yapamayacaklarını ilettiler. Benim yaşadığım problem ise makinenin serviste bir kere yıkama yapması değil, kendi ev ortamımda normal kullanımda dahi daha ilk yıkamada çamaşırları yağ lekeli çıkarmasıdır. Üstelik bu durum, defalarca servis müdahalesine ve lastik ile kazan değişimine rağmen devam etmektedir.

Bu süreç boyunca sürekli servisle uğraşmak zorunda kaldım, farklı işlemler yapıldı ama kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Ek garanti için ayrıca ücret ödememe rağmen sorun halen giderilemedi. Ürünü Samsun İlkadım’da kullanmaktayım ve yaşadığım mağduriyet artık katlanılamaz bir noktaya gelmiştir.

Artık yeniden yeniden servis yönlendirilmesini değil, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kalıcı, net bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi durumda mevcut servis kayıtlarım ve belgelerimle birlikte yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.