to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tamir Ücreti Ve Yedek Parça Yokluğuna Karşı Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi
Vestel’den Vestel Kıyma Makinesi 2200 Watt model bir kıyma makinesi aldım. Ürünün kıyma borusu ve öğütücü borusu kısa süre içinde kırıldı. Zaten bu parçaların çok narin ve dayanıksız bir malzemeden yapıldığını düşünüyorum ve bu yüzden sorun yaşadım.
Ürünü servise verdim, ürün servise alındığında önce bana 6.000 TL fiyat çıkardılar. İtiraz edince bu kez 3.000 TL’ye düşürdüler. Genel merkezi aradığımda ise bu ürünün yedek parçası olmadığını, ürünle alakalı yapacak hiçbir şeylerinin olmadığını söylediler ve sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler.
Kendi ülkemdeki bir firmanın kendi halkını bu şekilde parasıyla mağdur etmesini ve bu kadar yüksek tamir ücretleriyle müşterisini zor durumda bırakmasını kabul etmiyorum. Ürünümün ücretsiz şekilde onarılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcilerine öncelikle teşekkür ederim. Çünkü Vestel'i şahsıma kurumsal ve marka imajını en iyi yansıtan onlardı. Kırılan parça geç de olsa temin edildi onarıldı. Kullanıcı hatasıda diyebilirlerdi ama yargılamadan ücretsiz olarak yardımcı oldular. Sonuç olarak sorunum giderildi Teşekkür ederim
