Yüksek Tamir Ücreti Ve 13 Gün Süreli Parça Bekleme Mağduriyeti

Vestel antik serisi buzdolabımız için 18.07.2026 tarihinde Muğla Bodrum’daki adresimize gelen yetkili servis, cihazın soğutmadığını ve kapağı açıkmış gibi sürekli ikaz sesi verdiğini kontrol etti ve beyni, yani anakartı yandığını söyledi. Sorunun çözülmesi için benden 7.000 TL ücret talep edildi ve bu tutarı havale yoluyla ödedim.

Ücreti ödememe rağmen arızanın giderilmesi için gerekli parçanın 3 gün içinde geleceği söylenmişti, ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ bekletiliyorum ve net bir tarih verilmiyor. Ayrıca daha sonra benden 1.500 TL bedelle akım koruyuculu bir kablo almam istendi, bunu da kabul etmedim. Bugün yaptığım görüşmede ise, yine 1.500 TL karşılığında geçici buzdolabı gönderebilecekleri söylendi.

Hem yüksek tamir ücretini peşin ödemiş olmama rağmen bu kadar uzun süre parça bekletilmemden, hem de ek ücretler talep edilmesinden dolayı mağdurum. Ödemesini yaptığım tamir işleminin bir an önce tamamlanmasını, buzdolabımın sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini ve ek ücret taleplerinin sonlandırılmasını talep ediyorum.