to read complaints and reviews, or file yours.YouTube’da Renk Patlamaları Yaşayan Vestel 65 İnç TV İçin Ürün Değişimi Talebi
Yaklaşık 4 ay önce aldığım Vestel marka 65 inç televizyonumda YouTube.com uygulamasını kullanırken ekran aniden yeşil, kırmızı, beyaz ve mavi renklerle kaplanıyor. Bu sorun ara ara, yaklaşık haftada bir kez tekrarlıyor ve yalnızca Exit tuşuna bastıktan sonra düzeliyor.
Yaşadığım sorun üzerine televizyonu Vestel yetkili servisine gönderdim, ancak herhangi bir sorun tespit edilmediği söylenerek hiçbir işlem yapılmadan ürün evime geri getirildi. Televizyon yeniden kurulduktan sadece birkaç gün sonra, dün aynı problemi tekrar yaşadım. Ürünü eve takmaya gelen görevli arkadaşlara da sorunu gösteren videoyu izlettim; onlar da herhangi bir işlem yapılmadığını, kendi görüşlerine göre bu sorunun muhtemelen anakart kaynaklı olabileceğini belirttiler ve sadece taşıma‑kurulum yaptıklarını ifade ettiler.
Ürünü çok kısa süredir kullanmama rağmen aynı sorunun devam etmesi ve servisin ilk incelemede çözüm üretmemesi sebebiyle, Vestel’den televizyonumun ürün değişimini talep ediyorum. Sorunumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sorunun Videosunu da yüklüyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
İletişime geçip sorunuma çözüm bulmanızı bekliyorum. Ayrıca TV deki olan sorun sık sık şekilde tekrarlanmaya başladı.
Vestel Genel Merkezden geçenlerde müşteri temsilcisi aradı ve sorunun genel bir teknik arıza olduğunu kendilerinin sistem olarak çözeceklerini ayrıca televizyonu aç kapa yapmamın da işe yarayacağı söylendi ancak aynı sorun hala devam ediyor. Kalıcı bir çözüm bekliyorum. Bu süreç içerisinde zaman geçip gitmekte olup sonuç olarak yaklaşık 4-5 aylık her geçen gün televizyonun garanti günü azalıyor. Sonrasında kullanıcı kaynaklı bir cevap asla kabul etmiyorum. Her defasında aynı şeyleri anlatmak istemiyorum. Bir an önce sorunumun çözülmesini ürün değişimi talep ediyorum.
