to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kurulan Vestel Klimada Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği
Vestel inverter klimamın kurulumu için yaklaşık 1 ay bekledim. Kurulumdan sadece 1 hafta sonra klimam arıza verdi ve AD 93 hatası göstermeye başladı. Burası iş yeri (Shine Cosmetics, Şehitosman Avcı Mah. Kaplan Cad. No:11 t, Ankara/Etimesgut) olduğu için, hem müşterilerim hem de ürünlerim ciddi şekilde mağdur oluyor. 3 gündür bu sorun devam ediyor ve iş yerimin sıcaklığı nedeniyle ürünlerim zarar görebilir.
Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak arıza için ancak 3 gün sonrasına randevu oluşturulabileceği söylendi. Bu kadar kısa sürede arıza veren ve garanti kapsamında olan bir ürün için bu kadar bekletilmek kabul edilemez. Burası ev değil, iş yeri ve acil müdahale gerektiriyor.
En kısa sürede teknik servis desteği sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vestel marka klimamızın Ankara/Etimesgut’taki Ünalmiş Yetkili Servisi tarafından montajı ve arızalarıyla ilgili yaklaşık 2 aydır sorun yaşıyoruz. Klimanın montajı düzgün yapılamadı ve yaşanan arızalar da servis tarafından giderilemedi. Aynı sorunlar birden fazla kez tekrar etti. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik ve aciliyet bildirildiği söylendi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Klimamız garanti kapsamında olmasına rağmen, uzun süredir mağduriyet yaşamaktayız. Ürünün tamir edilip sorunun kesin olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
