Yeni Kompresör Beklerken Anaokulunda Soğuk Vestel Klima Arızası Ve Gecikme

İşletmemiz bir anaokulu olup Vestel’den salon tipi Vestel st 4802 klima satın aldık. Ürünü alalı henüz 4 ay olmasına rağmen klimamızda kompresör arızası meydana geldi. 10 Şubat 2026 tarihinde yetkili servis geldi, kontrolü yaptı ve kompresörün değişmesi gerektiğini belirtti. Servis fişi/kayıt numaramız 8117167608’dir.

Biz, ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması nedeniyle sıfır ürün ile değişimini talep ettiğimizi ilettik ancak bu talebimiz kabul edilmedi, yeni kompresör geleceği söylendi. Yaklaşık 20 gündür parça bekliyoruz, stoklarda olmadığı gerekçesiyle parça tedarik edilmedi ve tarafımıza net bir bilgilendirme de yapılmıyor. Bu süreçte anaokulumuzda öğrencilerimiz üşüyor ve eğitim ortamı olumsuz etkileniyor.

Hem ürünün kısa sürede arızalanması hem de servis ve parça tedarik sürecindeki bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Vestel’den, işletmemiz anaokulunun koşulları da dikkate alınarak, mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, mümkünse ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da en hızlı şekilde kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığımız başvuruyu ve yasal haklarımızı sonuna kadar kullanmaya devam edeceğim.