to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Şiddetli Ses Sorunu
Yaklaşık 1 yıl önce Vestel Keçiören Ayvalı Yetkili Satış Mağazası'ndan (B***** Ö****) 30.000 TL'ye yakın bir bedelle satın aldığım Vestel CM 12 kg A 1200 DVR (CMI 128222 WiFi) çamaşır makinesinde, son 3 aydır her yıkamada sıkma öncesi ve sıkma sırasında helikopter gibi çok şiddetli “pat pat” sesleri oluşuyor. Yerli marka tercihiyle aldığım bu üründen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Makinem hâlâ garanti kapsamında ve servis hizmet fiş numaram: 9094363108. Şu ana kadar Vestel müşteri hizmetleri ya da yetkili servisle iletişime geçmedim. Ürünün tamiriyle değil, doğrudan değişimiyle ilgileniyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
06.09.2025 günü teknik servis gelip kontrol ettiğinde amasitör arızası olduğunu söyledi. Bende kendisine değişim talebimde ısrarcı oldu mu söyledim. Eşim ile yaptığımız istişarede çamaşır makinesinin alındığından bu yana aynı sesi çıkardığını söyledi. Yerli ve milli aldığımız iyi ücret ödediğimiz (2024 yılı ağustos ayında Vestel kurutma,2024 eylül de Vestel çamaşır makinesini %50 indirimden faydalanamadık) yeni çamaşır makinesinin 4 kisilik biri çocuk olan ailede sorun çıkarabiliyor. Burada yerli ve milli diye öncelik verdiğimiz Türkiye'nin büyük markasi Vestel den talebim çamaşır makinenin yenisi ile değişimidir.
Şu ana kadar netice ile ilgili iletişime geçilmedi
Birkaç gün önce Vestel çözüm merkezinden aradılar, çamaşır makinesinin parçasının orijinali ile değiştireceğini söylediler bekliyoruz
Çamaşır makinesinin amasitorleri evde yetkili servis tarafından değiştirildi. 1 yıllık makine arıza verdi ve yenisi ile değiştirilmedi, Yine de yerli üretim Vestel e desteğe devam.
Yaklaşık 10 gün önce Vestel cmı 128222 çamaşır makinesinin amasitörleri değişti. Değistikden sonra yine aynı sesi yaptı. 12 kg lik makine olmasına rağmen çok az çamaşır atığımız halde aynı gürültülü sesi yapıyor. Çamaşır makinesi bir evde çok önemli ve 27.000 TL vererek aldım. 10-15 binlik olsa hurdaya vereceğim... Vestel gerçekten pişmanlıkmış.
Aynı ses
Servis rulman arızası nedeniyle çamaşır makinesini götürdü. Fakat yeni 30 bin liralık makineyi herhangi bir şey sarmadan veya dışını koruyacak herhangi bir koruma yapmadan götürdüler. Bir de çizik ve ezikle uğraşmayız
Sayın Vestel yetkilisi Ücret iadesi veya yenisi ile değişim talebimi Tüketici Hakları ve hukuki haklarıma istinaden talebimi tekrar ediyorum.
Yeni Vestel çamaşır makinesi bu tamir sıklığında ayıplı ürün oldu
Çözüm merkezinden aradılar, araştırmalar neticesinde makineyi yenisi ile 10 gün içerisinde değiştireceklerini ve servisin getireceğini söylediler. Teşekkürler
Teşkkiürler şikayet var ve yerli üretim Vestel
