to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sonrası Vestel TV'de Kanal Değiştirme Ve Netflix Kesintileri
Vestel’e güvenerek aldığım 50u9510 50" 4K Smart TV, dün akşam gelen yazılım güncellemesinden sonra bozuldu. Güncelleme öncesinde hiçbir sorunu olmayan televizyon, güncellemeden hemen sonra kendi kendine kanal değiştirmeye başladı ve Netflix izlerken sürekli yayından atıyor.
Yaşadığım sorun üzerine Vestel müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece fabrika ayarlarına dönmem gerektiği ve benzer basit yönlendirmeler yapıldı. Bunları denememe rağmen sorun devam ediyor olmasına karşın, hemen ardından servis kaydı açıp ücret talep edileceği söylendi. Oysa bu sorun tamamen Vestel’in gönderdiği yazılım güncellemesinden sonra ortaya çıktı, kullanıcı hatası değil.
Kendi yazılım hatalarının bedelini müşteriye ödetmeye çalışılması, Vestel gibi büyük bir markaya kesinlikle yakışmayan bir yaklaşım. İstanbul Esenyurt’ta kullandığım bu televizyon için benden hiçbir servis ücreti talep edilmeden, ücretsiz servis ve gerekli yazılım düzeltmelerinin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
