to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Montaj Nedeniyle Ceza Ve Haksız Ücret Talebi Dış Ünitenin Ücretsiz Taşınması
Pendik/İstanbul’daki evime yaklaşık bir ay önce Vestel Doğa Flora Wi-Fi 12000 BTU klima taktırdım. Ancak dış ünite montajı yanlış yere yapıldığı için hem site yönetimi tarafından tarafıma ceza uygulandı, hem de bina cephesinde görüntü kirliliği oluştu. Ayrıca dış ünite gün boyunca yoğun güneş ışığına maruz kalıyor; bu durumun da cihazın performansını ve ömrünü olumsuz etkilemesinden endişe ediyorum.
Sorunu fark ettikten sonra Vestel servisi ile görüşüp dış ünitenin uygun yere taşınmasını talep ettiğimde, benden 3.500 TL montaj yeri değişikliği ücreti istendi. Montajın ilk günden yanlış planlanıp hatalı yere yapılmasının sorumluluğunun bana ait olmadığını, bu nedenle yer değişimi için ücret talep edilmesini kabul etmediğimi belirtmek isterim.
Vestel’in, kendi ekibi tarafından yapılan bu montaj hatasını ek bir ücret talep etmeden, dış üniteyi yönetmeliğe ve site kurallarına uygun, teknik açıdan doğru bir noktaya taşıyarak telafi etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
