to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Sincan’da bulunan Fatih gürkanlar DTM – İstikbal bayisinden Vestel marka 98222 model bir çamaşır makinesi satın aldım. Satın alırken başka bir modeli tercih etmeme rağmen, bana haber vermeden depodan farklı bir makine gönderdiler. Sonradan öğrendiğime göre bana gönderilen bu modelin mağazada satışı bile yokmuş, ancak buna rağmen ürünü güncel ve yeniymiş gibi gösterdiler.
Yanlış makine gönderildiğini fark ettiğimde hemen bayiye bildirdim ve değişim talep ettim. Makineyi değiştiremeyeceklerini, bu makinenin artık olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Ödediğimiz ücret ise bu makineye göre yüksekti ve gönderdikleri makineyle kesinlikle eşdeğer olmayan bir ürün verdiler. Buna rağmen hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermediler.
Şu anda bu makineyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Makinem çamaşırlarımı yıkarken üzerinde olmayan farklı lekeler oluşuyor, çamaşırlarım kirli gibi çıkıyor. Makineyi Ata Grup servisine götürdük ve durumu anlattık. Servis, bu modelde böyle bir durum olabileceğini, model kaynaklı olabileceğini söyleyip net bir çözüm sunmadı. Sürekli deterjandan kaynaklı olabileceğini, bizden kaynaklanabileceğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar. Farklı deterjanlar denememe ve az deterjan kullanmama rağmen aynı sorun aynen devam ediyor.
Bir yandan yanlış ve eşdeğer olmayan bir makine gönderilmesi, diğer yandan da teknik sorunun kabul edilmemesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ödediğim bedel karşılığında sorunsuz bir ürün kullanmak istiyorum. Mevcut makinemin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ya ürün değişimi yapılmasını ya da bana ödediğim bedelle uyumlu, eşdeğer veya daha üst bir model verilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte ne bayi ne de servis arkamda durmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Vestel Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Değişim Talebi Karşılanmıyor 22 ay önce Vestel marka çamaşır makinesi satın aldım. Ancak makine ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Çamaşır yıkarken anormal derecede ses çıkarıyor, siyah çamaşırlarda deterjan kalıntısı bırakıyor, sıkma işlemini tam yapmıyor. ...
Vestel’den 2023 yılında aldığım Vestel 9 kg cmı 96301 çamaşır makinem sıkma esnasında gürültülü çalışmaya başlayınca 31 Aralık 2025 tarihinde servisi aradım. Servis tamburun değişmesi gerektiğini söyleyerek makineyi aldı ve 2 gün içinde geri getirdi, ancak kontrol etmeden getirdikleri için kapağı aç...
Vestel cm96221 model çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce İstanbul Esenyurt Vestel ekspres mağazasından satın aldım (Sipariş No: 0101195850). Makinenin ilk ayından itibaren her yıkamada yoğun ve rahatsız edici bir bozuk maya kokusu oluşuyor. Bu sorunu defalarca Vestel servisine bildirdim ve her ...
2025 Ocak ayında aldığımız, 2025 Haziran ayında kullanmaya başladığımız Vestel CMİ 96321 model çamaşır makinesi, deterjan almasına rağmen doğru düzgün köpük yapmıyor ve kıyafetlerdeki lekeleri çıkarmıyor. Makine ilk geldiğinde kullanmaya başladığımızda kıyafetlerimiz yırtıldı, servis gelip kazanda ç...
Vestel Sultangazi bayisinden aldığım Vestel cmı96221 model çamaşır makinesinin ön panelinde uzun süredir paslanma sorunu yaşıyorum. Makineyi yaklaşık 2 yıl önce satın aldığımda kapağı kapanmadığı için servis çağırdım ve ön panel değiştirildi. Ancak bu değişimden sonra ön panelde paslanmalar oluşmaya...
Yorumlar