Vestel’in Ücretsiz Duvar Montajı Sözünü İhlali

Vestel’den aldığım televizyonun kurulumu için gelen ekip, televizyon ünitenin üzerine kurulu olduğu için duvar aparatını bırakmadı. O gün özellikle sorduğumda, “Duvara montaj yaptırmak istediğiniz zaman bizi arayın, gelir ücretsiz takarız” diyerek aparatı yanlarında götürdüler.

13.06.2026 tarihinde Beylikdüzü / İstanbul’da tekrar aradığımda ise bu kez duvar aparatı ve montaj için ücrete tabi olduğunu söylediler. İlk gelen kurulum ekibi hiçbir şekilde ücret alınacağını söylemedi, aksine ücretsiz takılacağını belirterek beni bu şekilde yönlendirdi. Şimdi tamamen kendi ekiplerinin verdiği sözün tersine davranıp benden ücret talep ediyorlar.

Vestel’in kendi personelinin verdiği sözün arkasında durmaması, müşteriyi bu şekilde yanıltması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Ben, ilk kurulumda verilen bu sözün derhal tutulmasını, duvar aparatının tarafıma verilmesini ve duvara montajın ilk söylendiği gibi ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak kandırılmak istemiyorum, Vestel’den de bu mağduriyeti acilen gidermesini bekliyorum.