to read complaints and reviews, or file yours.Vestel'in Eksik İade Tutarı Ve Arızalı Televizyon Şikayeti
Babam S**** D**** adına bu şikayeti yazıyorum. Vestel’den İstanbul Beykoz Paşabahçe bayisinden aldığımız televizyon, servis tarafından arızalı denilerek alındı ve değişim yapıldı. Fakat getirilen ikinci televizyonda da yine sorun çıktı ve onun da arızalı olduğu söylendi. Uzun ve yorucu bir sürecin ardından zar zor para iadesi kabul edildi ve televizyon geri alındı.
Televizyon için toplam 19.555 TL ödeme yapılmasına rağmen, Vestel iade sırasında bu tutarın tamamını yatırmadı ve neredeyse 2.000 TL’ye yakın eksik ödeme yaptı. Mağaza ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümüzde, bu eksik tutarın “öyle ödenmesi gerektiği, iskonto” gibi gerekçelerle kesildiği söylendi. Oysa biz bayiye hangi bedel üzerinden ödeme yaptıysak, arızalı çıkan ürünün iadesinde aynı bedelin eksiksiz şekilde geri ödenmesi gerektiğini düşünüyoruz.
Babam S**** D**** bu süreçte her türlü şekilde mağdur edilmiştir. Hem arızalı ürünler nedeniyle televizyonsuz kaldık, hem de şimdi aynı özelliklerde bir televizyon alabilmek için çok daha yüksek tutarlara katlanmak zorunda bırakıldık. Buna rağmen Vestel ödediğimiz ücretten kesinti yapmaktadır.
Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, babam S**** D****’in ödediği 19.555 TL’nin tamamının hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde hakkımızı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara ve ilgili her platforma başvurmaya devam edeceğiz.
Gelişme
Bu şikayeti babam Sırrı d. Adına yazıyorum. Vestel’den aldığımız televizyon fabrikasyon hatalı olduğu için iki kez değişim oldu, sonrasında ürün iadesine karar verildi ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak yatırılan tutar eksik çıktı.
Toplam 19.555 TL yatırılması gerekirken hesabımıza 17.113 TL yatırıldı. Aradaki farkın daha sonra tamamlanacağını ilettiler fakat yaklaşık 10 gündür sürekli oyalanıyoruz, net bir çözüm sunulmuyor. Kendi paramızın adeta dilencisi durumuna düşürüldük ve bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak yıprattı.
Eksik yatırılan tutarın tamamının, yani 19.555 TL’ye ulaşacak şekilde kalan bakiyenin en kısa sürede babam Sırrı d. Adına yatırılmasını ve bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel olarak hala bizi oyalıyorsunuz sorunu cozmuyosunuz. Oyalama taktiği yapıyorsunuz. Kendi paramızın dilencisi yaptjniz bizi. Biz sizin paranızı istemiuoruz. Kendi paramızı istiyoruz. Paramızı bize iade edin. Vestel yyzunden biz 15 bin lira zarardayız. Benim babam 15 bin lira daha fazla ödeterek TV almak zorunda kaldı. Sonuç sorunu bir an önce çözün!
