to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam S**** D**** adına bu şikayeti yazıyorum. Vestel’den İstanbul Beykoz Paşabahçe bayisinden aldığımız televizyon, servis tarafından arızalı denilerek alındı ve değişim yapıldı. Fakat getirilen ikinci televizyonda da yine sorun çıktı ve onun da arızalı olduğu söylendi. Uzun ve yorucu bir sürecin ardından zar zor para iadesi kabul edildi ve televizyon geri alındı.
Televizyon için toplam 19.555 TL ödeme yapılmasına rağmen, Vestel iade sırasında bu tutarın tamamını yatırmadı ve neredeyse 2.000 TL’ye yakın eksik ödeme yaptı. Mağaza ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümüzde, bu eksik tutarın “öyle ödenmesi gerektiği, iskonto” gibi gerekçelerle kesildiği söylendi. Oysa biz bayiye hangi bedel üzerinden ödeme yaptıysak, arızalı çıkan ürünün iadesinde aynı bedelin eksiksiz şekilde geri ödenmesi gerektiğini düşünüyoruz.
Babam S**** D**** bu süreçte her türlü şekilde mağdur edilmiştir. Hem arızalı ürünler nedeniyle televizyonsuz kaldık, hem de şimdi aynı özelliklerde bir televizyon alabilmek için çok daha yüksek tutarlara katlanmak zorunda bırakıldık. Buna rağmen Vestel ödediğimiz ücretten kesinti yapmaktadır.
Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, babam S**** D****’in ödediği 19.555 TL’nin tamamının hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde hakkımızı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara ve ilgili her platforma başvurmaya devam edeceğiz.
Bu şikayeti babam Sırrı d. Adına yazıyorum. Vestel’den aldığımız televizyon fabrikasyon hatalı olduğu için iki kez değişim oldu, sonrasında ürün iadesine karar verildi ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak yatırılan tutar eksik çıktı.
Toplam 19.555 TL yatırılması gerekirken hesabımıza 17.113 TL yatırıldı. Aradaki farkın daha sonra tamamlanacağını ilettiler fakat yaklaşık 10 gündür sürekli oyalanıyoruz, net bir çözüm sunulmuyor. Kendi paramızın adeta dilencisi durumuna düşürüldük ve bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak yıprattı.
Eksik yatırılan tutarın tamamının, yani 19.555 TL’ye ulaşacak şekilde kalan bakiyenin en kısa sürede babam Sırrı d. Adına yatırılmasını ve bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Bu şikayeti babam Sırrı d. Adına yazıyorum. Vestel’den aldığımız televizyon fabrikasyon hatalı olduğu için iki kez değişim oldu, sonrasında ürün iadesine karar verildi ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak yatırılan tutar eksik çıktı.
Toplam 19.555 TL yatırılması gerekirken hesabımıza 17.113 TL yatırıldı. Aradaki farkın daha sonra tamamlanacağını ilettiler fakat yaklaşık 10 gündür sürekli oyalanıyoruz, net bir çözüm sunulmuyor. Kendi paramızın adeta dilencisi durumuna düşürüldük ve bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak yıprattı.
Eksik yatırılan tutarın tamamının, yani 19.555 TL’ye ulaşacak şekilde kalan bakiyenin en kısa sürede babam Sırrı d. Adına yatırılmasını ve bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Babam Sırrı Demir adına İstanbul Beykoz Paşabahçe Vestel bayisinden 50UA9740 50" 4K Smart Android televizyon satın aldık. Aldığımız ilk televizyon arızalı çıktı, birkaç gün servise gitti, düzelmeyince iki kez daha televizyon getirildi, onların da sorun çıkarması üzerine yine birkaç kez servise gidip geldi. Sonrasında ürün fabrikaya geri gönderildi ve televizyonun hatalı olduğu, para iadesi yapılabileceği söylendi, biz de bunu kabul ettik.
Ancak 22.12.2025 tarihinde yapılan iade sırasında, bayi üzerinden 19.555 TL ödeyerek aldığımız televizyon için hesabımıza yalnızca 17.113 TL yatırıldı. Aradaki yaklaşık 2.000 TL’lik fark için “iskonto” gibi gerekçeler öne sürüldü. Biz ürünü hangi bedelle aldıysak, aynı tutarın eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini istiyoruz.
Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle de görüştük ancak yaşadığımız mağduriyet giderilmedi, eksik iade konusunda bir çözüm sunulmadı ve ikinci şikayetimizi yazmamıza rağmen Vestel tarafından ciddiye alınmadığımızı düşünüyoruz. Babam, Vestel’den aldığı televizyon sorunlu çıktığı için mecburen üzerine neredeyse iki kat para ödeyerek yeniden televizyon almak zorunda kaldı ve bu nedenle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk.
Vestel ve ilgili bayiden, 19.555 TL olarak ödediğimiz televizyon bedelinin tamamının tarafımıza eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyoruz.
Hiçbirhiçbir gelişme olmadı Vestel muhatap alıpalıp geri dönüş dönüş bile
Vestel marka TV almak için ekspres bir bayiye gittik. TV alımlarında belirli bir miktar karşılığında kurutma makinesi verdiklerini ya da 32 ekran TV h...
Fişte takılı dururken Vestel marka televizyonum arıza verdi. Ardından Vestel yetkili servisine başvurdum ve servis, televizyonun ana kartını değiştirdi. Bu servis hizmetinden sonra televizyonumda olan Wireless Smart özelliği ve bazı özellikler kayboldu. Ardından servise tekrar başvurdum, servis onar...
12 Ekim 2025 Pazar günü Özbağcılar Vestel DTM Mamak Tuzluçayır Satış Mağazası’ndan annem ve babam için vst 55uv9750 4K sm 17MB190V _ vidaa model 140 ekran bir televizyon aldım. Satıcı, yanında bir de 80 ekran televizyon hediye etti. Toplamda 26 bin tl tutarındaki ödemeyi kredi kartına 7 taksit olara...
Televizyonum bir hata verdi. Vestel bayisinden gelip baktılar, hatayı sordular. Hata nasıl veriyor diye ben de anlattım. Bir daha bu hatayı verirse, resim çekip Vestel bayisini aramamı istediler. O hatayı bir daha verdi. Vestel bayisini arayıp arıza listesi oluşturdum. Arıza ekibi geldi ve televizyo...
Yorumlar