Vestel'den KDV İadesi Yatırılmadı

Vestel’den aldığım çamaşır makinesiyle yaşadığım sorun sonrası konu Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla çözüldü, ürünü iade ettim ve ücret iadesi sürecim başlatıldı. Süreçte benden, faturada ürün birim fiyatı ve KDV tutarı ayrı yazdığı için, Hakem Heyeti başvurusunda anlaşmazlık tutarı olarak ürünün KDV hariç birim fiyatı olan 10.686,71 TL’yi girmem istendi. KDV tutarının %20 oranında ayrıca hesaplanacağı, faturadaki şekliyle önce birim fiyatın iade edileceği, ardından KDV tutarının da ayrıca iade edileceği tarafıma açıkça söylendi.

Hakem Heyeti kararı sonrası ürünün 10.686,71 TL’lik KDV hariç birim fiyatı hesabıma yatırıldı ancak faturada ödediğim %20’lik KDV tutarı yaklaşık 1 aydır tarafıma ödenmedi. Tüm süreç boyunca faturam dosyaya ekliydi ve Vestel bu durumdan haberdar olmasına rağmen KDV’ye karşılık gelen tutar için hiçbir ödeme yapılmadı. Banka hesap dökümümde de yalnızca ürün bedelinin yattığı, KDV’nin ise yatmadığı açıkça görülüyor.

Faturamda yer alan toplam ödemenin eksiksiz ve tamamının tarafıma iadesini, özellikle ödenmeyen %20’lik KDV tutarının da en kısa sürede IBAN’ıma yatırılmasını talep ediyorum.