Vestel'den Alınan TV İçin Söz Verilen Ücretsiz Dijital Platform Üyeliği Sağlanmadı

Merhabalar, ne WP hattınızdan ne de müşteri temsilcilerimizden hakkımız olan kampanyanın bilgilerini alamıyoruz, bize iletmemek için çok büyük çaba sarf ediyorlar, hatta bugün şikayet hattından bir temsilci aradı ve kampanyaya dair size evrak verildi mi diye sordu, yanıtımın hayır verilmedi sadece sözlü olarak söyledi olduğunu duyduğunda ise, Tüketici Hakem Heyeti'ne gitseniz de sizden evrak isteyeceği için her koşulda biz haklı konumunda olacağız diye tehdit bari bir konuşma sergiledi, ne kadar bize sözlü söylendi ve hak ettiğiniz kampanya garanti başladığında size iletilecek dendiğini söylesem de, kampanyayı hak etmedinin, o satın aldığınız sürede geçerli tarihi geçmiştir diye umursamaz tavırlar sergiledi, oysaki mağaza çalışanı satın alırken kampanyayı hak ettiğimizi, garanti ne zaman başlamış olursa olsun üyelik bilgilerinin bizimle paylaşacağı bilgisini verdi, kısacası dolandırıldık, kampanya vs üzerinden ikna edilip ürünü alıncada Vestel'in inkarına ve yalan söylenmiş olduğuna kanaat getirdik, söz konusu konuda her temsilcinin farklı konuşması üzerine yasal süreci başlattığımız bildirmek ve ürünün iadesi, yalan ve dolandırıcılık konuları hakkında da yapılması gereken tüm yaptırımların yakından takipçisi olacağımızı iletmek isterim. Vestel artık önünden geçebileceği iz bir mağaza bile olamayacaktır, güvenimiz sarsılmış olup, asla yardımcı olunmamaktadır.

Hiçbir konuda yardımcı olmayıp, üstelik kampanya olarak Digiturk paketi kazanmışsınız ancak ürünleri aldıktan sonra garanti başlatmadığınız için Vestel sizden bu hakkı aldı dendi, oysaki mağazada satış yapan daha doğrusu ürün satmak uğruna yalan söyleyen yetkili kişiler ürünü alarak kampanyayı kazandınız, ne zaman garanti sürecini başlattığımız önemi yok demişti. Başta yazılı evrak olmadan kampanyaya hak kazandığınızı kanıtlayamazsınız diyen Vestel, şimdi de garantiyi hemen başlatmadınız diye yalan, dolandırıcılık gibi suçlarını devam ettirmektedir.