Vestel’den Alınan Klimada Kurulum Ve İade Mağduriyeti Yaşıyorum

Berk · 2025-08-20T22:55:22+03:00

30 Temmuz’da Vestel Metrogarden şubesinden Aqua Flora 18000 BTU klima satın aldım. Satış sırasında ürünün 5 gün içinde kurulacağı belirtildi. Ancak kurulum için gece 11’de geldiler, bu saatte apartmanda montaj yapılamayacağı için kurulumu kabul edemedik ve ekipleri geri göndermek zorunda kaldık. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar gelen montajcı ise klimanın borularını düzgün şekilde sıkamadı ve bu nedenle gaz kaçağı oluştuğunu öğrendim. Ürünü hiç kullanamadım. 10 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. 3 gün içinde işlemin tamamlanacağı söylendi ancak bugüne kadar ne ürünü sökmeye gelen oldu ne de tarafıma bir dönüş yapıldı. Vestel müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak sürekli olarak “fabrikadan geri dönüş bekleniyor” şeklinde geçiştirmelik cevaplar aldım. 30 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğu belirtilmişti fakat bu sürenin sonuna yaklaşıyorum ve hala mağduriyetim giderilmedi. Ürünün derhal iade alınmasını ve 40.000 TL kredi kartı ödememin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Fatura referans numaram: 0121622450.

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, talep ve şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir ya da sayfamızdan görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Berk

Merhaba, Şu an hala bir gelişme yok dün aradılar haber bekliyoruz fabrikadan diye bir işlem bu kadar uzun olmamalı.

Berk

Merhaba, bugün yine arandık hala 72 saat içinde dönüş olacak diye aranıyor. Buna artık bir çözüm bulunsun aldığımızada bin bir pişman olduk. Türkiye devi diye ortalıkta geziyorsunuz reklam yapıyorsunuz.

Berk

Merhabalar, Paramı sonunda geri alabildim 1 aylık serüven sonunda buradan çağrı merkezi ve Vestel yetkili bayisi olan Mega elek ev alet elektr san. Tic. Ltd. Şti hiçbir şekilde memnun kalmadım. Daha klima rekorlarını sıkamayan bir teknisyen çalışmakta. Ama bu konuda hiçbir zaman desteklerini esirgemeyen şube müdüründen tutun bütün personelleriyle birlikte destek olan Metrogarden AVM şubesine sonsuz teşekkürler sınarım. Şubeciliğin nasıl olduğu buradan öğrenebilirsiniz Mega elektrik. Kısacası yapacağınız alışverişte iki kere düşünmenizi tavsiye ederim.