to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel ürünlerini satan bir çalışan olarak, tekrar bu şikayeti yazmak benim için üzücü. 2017 yılında da başka bir televizyonumda farklı bir sorunla karşılaşmıştım; İstanbul servis bölge sorumlusu Mirtürk Bey sağ olsun, yardımcı olmuştu. Kesinlikle sıfır aldığım cihaza onarım istemiyorum; öyle olsa gider spot ürünü alırım zaten.
2024 yılı Ekim ayında Vestel Olivium bayisinden satın aldığım televizyon, henüz 9 aylık olmasına rağmen ekran panelinde arıza verdi. Bu hatayı sonradan fark ettik, çünkü dikkat edilerek görülebilen bir hata. Ürünün garanti kapsamında olduğunu belirterek müşteri hizmetlerine başvurdum. Servis incelemesi sonucunda, panelde üretim kaynaklı arıza tespit edildiği tarafıma bildirildi.
Ancak ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve ana bileşeni olan panelin arızalanması durumunda, değişim yerine yalnızca onarım teklif edilmesi, tüketici olarak beni mağdur etmektedir.
Vestel gibi köklü bir markadan beklediğim kalite ve müşteri memnuniyeti yaklaşımını görememek üzücü. Ürünümün değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Ürün Bilgisi:
Model: 50QA9700
Satın Alma Tarihi: 01.10.2024
Vestel’den mağduriyetimi çözecek bir dönüş bekliyorum.
19.07.2025 tarihinde Vestel vst 50QA9700 QLED 4K Android model TV’yi Taşpınar ’dan satın aldım. 31.07.2025 tarihinde ise ürün, Vestel servisi tarafından evime getirilip kurulumu yapıldı. Ancak yurt dışına çıkmam gerektiği için TV’yi sadece 1 gün kullanabildim ve o kısa sürede cihazda bir sorun olduğ...
Sayın Vestel Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, Vestel markasının bir tüketicisi olarak, markanızın kalite ve müşteri memnuniyetine verdiği öneme olan inancımla size ulaşıyorum. Bugüne kadar evimde severek kullandığım Vestel ürünlerinden memnun kaldığımı belirtmek isterim. Bu mektubu da bu güven duygus...
2022 yılı Aralık ayında Hı Level marka bir televizyon aldım. 2024 yılı Şubat ayında, televizyonumda hiçbir müdahalem olmadan ekran bir anda gitti. Yaklaşık bir ay sonra Vestel müşteri hizmetlerinden arandım ve Mart 2024’te bana sıfır bir televizyon göndereceklerini söylediler. Yeni televizyonum geld...
Vestel’den 30.09.2025 tarihinde 25.000 TL ödeyerek 55QA9700 model televizyon satın aldım. Üründe ekran sorunu yaşadığım için Vestel tarafından 55QG9840 modeliyle değişim yapıldı. Ancak bu yeni cihazda da aynı ekran problemiyle karşılaştım. Her iki cihazın da ayıplı olması nedeniyle, ilk aldığım mode...
06.07.2024 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Öztekin-Vestel yetkili online bayisinden Vestel 58UA9631 58" seri numara ve ekran boyutunda Android bir televizyon satın aldım. Ürün, 08.07.2024 tarihinde Vestel servisi tarafından teslim edilip kurulumu tamamlandı. Ancak cihazı kullanalı 1 ay olmada...
Yorumlar