Kırılan Isıcamın Değişimi Sağlanmadı, Firma Tarafından Saygısız Ve Çözümsüz Muamele

Yaklaşık 8 ay önce Adopen ve Isıcam ürünleri için İstanbul Sancaktepe’de bulunan bayramoğlu PVC yapı inş. Mim. Müh. İth. İhr. San. Ve tic. Ltd. Şti. Bayisinden toplu sipariş verdim. 11.07.2025 tarihinde verdiğim bu sipariş için toplam 101.100 TL ödeme yaptım. Ürünler, firmanın anlaşmalı olduğu nakliyeciyle ve nakliye ücretini benim karşılamam şartıyla gönderildi. Gönderim sırasında Isıcam lardan biri kırıldı. Sipariş öncesinde ve gönderim aşamasında, kırılma durumunda ürünün tekrar gönderileceği tarafıma açıkça taahhüt edilmişti.

Kırılan ısıcam için çözüm bulmak amacıyla aralık ayına kadar iki kez bayiye gittim. Ancak bu ziyaretlerimde herhangi bir sipariş geçilmediği gibi, konu sürekli geçiştirildi ve ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım. 14.05.2026 tarihinde telefonla tekrar aradığımda ise bu kez son derece uygunsuz ve tehditkar bir üslupla, benimle uğraşamayacaklarını, aldığım ürünleri ve bana satış yaptıklarını bile bilmediklerini, ne yaparsam yapmamın kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek adeta beni yok saydılar.

Firma, başta verdiği hiçbir sözün arkasında durmadı, kırılan ısıcamı temin etmedi ve müşteri olarak beni tamamen mağdur bıraktı. Yaklaşık 8 aydır çözülmeyen bu süreçte sergiledikleri ilgisiz, sorumsuz ve saygısız ticaret anlayışından dolayı son derece şikayetçiyim. Talebim, sipariş sırasında açıkça taahhüt edildiği şekilde, kırılan ısıcamın herhangi bir ek ücret talep edilmeden, eksiksiz ve sorunsuz biçimde tarafıma yeniden gönderilmesidir.