to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Gönderilen Televizyonda Da Aynı Arıza Ve Garanti Mağduriyeti Yaşadım
2022 yılı Aralık ayında Hı Level marka bir televizyon aldım. 2024 yılı Şubat ayında, televizyonumda hiçbir müdahalem olmadan ekran bir anda gitti. Yaklaşık bir ay sonra Vestel müşteri hizmetlerinden arandım ve Mart 2024’te bana sıfır bir televizyon göndereceklerini söylediler. Yeni televizyonum geldi, fakat bugün yine aynı şekilde, televizyon açıkken durduk yere görüntü gitti ve ekranda çizgiler oluştu.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti sürem eski televizyonun alım tarihi olan 2022 Aralık üzerinden devam ettiği için bittiğini, yeni gönderilen televizyonun ise garanti kapsamında olmadığını söylediler. Üstelik, sadece servis ücreti olarak 600 TL talep ediyorlar ve sonrasında çıkacak arızaya göre ek onarım bedeli alınacağını belirtiyorlar. Bu arızalar tamamen benden kaynaklanmıyor, ilk arıza da garanti kapsamındayken yaşanmıştı. Benim herhangi bir talebim olmadan sıfır ürün gönderildi, fakat yeni gelen üründe de aynı sorun kısa sürede tekrarlandı.
Daha 1 yıl olmadan, sıfır gelen televizyonda da aynı arızayı yaşadım. Garanti süresinin yeni televizyon üzerinden başlatılmaması ve benden servis/onarım ücreti talep edilmesi kabul edilemez. 3 yıllık televizyonumda ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, yeni gönderilen televizyonun garanti süresinin güncellenmesini ve ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Şikayetim için arayan soran olmadı ve kesinlikle şu ana kadar ki süreçten hiç ama hiç memnun değilim netice olarak sorunum ya da şikayetim ile ilgili bir çözüm sunulmadı
Halen bahse konu sorunla alakalı olarak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı bu saatten sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım pazartesiden itibaren gelişmeleri sizle paylaşacağım Türkiye'deki koskoca yerli marka Vestel insanları bu şekilde mağdur ediyor
Ne arayan var ne soran var koskoca Vestel insanları mağdur ediyor
