Vestel Yetkili Teknik Servisi (Bayraktar Elektrik Elektronik)

17.07.2024 tarihinde randevu başvurusu yaptım. 20.07.2024 tarihine gün içinde montaj yapılacağıyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüm. Klima borularımı müteahhit çektirmiş, bunu bildirerek kaynak yapılması gerektiğini not düştüm. 20.07.2024 tarihinde saat 17:39'da aranarak bugün malzeme eksikliğinden dolayı gelemeyeceklerini bildirdiler. Bunu kabul etmedim ve teknik servisle görüşmek istediğimi bildirdim. Bu arada 0850 222 4 123 numaralı Vestel müşteri hizmetlerini arıyorum sürekli ama hat düşmüyor. Direkt müşteri temsilcisine bağlıyoruz diyor, her bir aramam 5 dakika sürüyor ama müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Muhtemelen görüşmek istemiyorlar. O sırada cep telefonundan Bayraktar Elektrik Elektronik firmasından Berat isminde birisi aradı. Berat Bey'e ilave boruya ihtiyaç olmadığını, sadece kaynak yapılması gerektiğini bildirdim. Bugün çok yoğun, işlerin yetişmediğini söyledi. Ben de programınızı bozmayacak şekilde randevu oluşturabilirdiniz, beni mağdur edemezsiniz, bugün montaj için bekliyorum dedim. Arkadaş bana 8 ekip çalışıyor, iş yetişmiyor diyor. O zaman pazartesiye randevu verseydiniz, ben de gündelik programımı size göre ayarlamak zorunda kalmazdım. Bu şekilde bana muamele edemezsiniz dedim. Klimayı iade edeceğimi bildirdim. Aynen bu üslupla "iade edin. Bir müşteri eksik, bir müşteri fazla ne fark eder" ki diyerek cevap verdi ve suratıma telefonu kapattı. Arkadaşlar, bunlar alışkanlık edinmişler. Vestel'in itibarını görmeniz açısından yazdım. Bu yazıyı bir ürün alırken dikkat edilmesi gerekenler; muhatap olduğunuz firma itibar sahibi mi değil mi, dikkat etmek gerekiyormuş. Ben dışarıdan hizmet alıp montajımı yaptıracağım. Montaj bedelini dava yoluyla talep edeceğim ve mahkemenin her aşamasını buradan sizlerle paylaşacağım.