to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yetkili Servisinde Yedek Parça Sıkıntısı ve İlgisiz Yaklaşım Mağdur Ediyor
Vestel marka çamaşır makinemi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde 4–5 kez yedek parça ihtiyacı oldu. Her seferinde Konya’daki Vestel yetkili servisi ateş elektronik’e başvurdum. Ancak servise gittiğimde, ürünün etiketi veya barkodu görülmeden “elimizde yok” denilerek yardımcı olunmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Servis elemanlarının yaklaşımı da son derece rahatsız edici. Müşteriyle konuşur gibi değil, sanki başlarından savmak ister gibi davranıyorlar ve zaman kazanmak için oyaladıkları izlenimini veriyorlar. En son geçen hafta yine yedek parça talebim oldu, fakat aynı tutum ve aynı olumsuz cevapla karşılaştım.
Vestel marka bir ürünü, yetkili servis güvencesiyle aldım ve yedek parça temini konusunda bu kadar zorlanmak istemiyorum. Konya ateş elektronik yetkili servisinin bu tutumunun incelenmesini ve çamaşır makinem için gerekli yedek parçaların gecikmeden temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
