to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka çamaşır makinemi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde 4–5 kez yedek parça ihtiyacı oldu. Her seferinde Konya’daki Vestel yetkili servisi ateş elektronik’e başvurdum. Ancak servise gittiğimde, ürünün etiketi veya barkodu görülmeden “elimizde yok” denilerek yardımcı olunmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Servis elemanlarının yaklaşımı da son derece rahatsız edici. Müşteriyle konuşur gibi değil, sanki başlarından savmak ister gibi davranıyorlar ve zaman kazanmak için oyaladıkları izlenimini veriyorlar. En son geçen hafta yine yedek parça talebim oldu, fakat aynı tutum ve aynı olumsuz cevapla karşılaştım.
Vestel marka bir ürünü, yetkili servis güvencesiyle aldım ve yedek parça temini konusunda bu kadar zorlanmak istemiyorum. Konya ateş elektronik yetkili servisinin bu tutumunun incelenmesini ve çamaşır makinem için gerekli yedek parçaların gecikmeden temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle merhaba. 10 yılı aşkın bir süredir Vestel müşterisiyim. Aldığım ürünler hakkında hiçbir şikayetim yok. Ancak Bayburt servisiniz ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık 9 ay önce çamaşır makinem arızalandı, motorun yandığını söyleyip değiştirdiler. Tamirden geldikten hemen sonra makine ...
Vestel marka çamaşır makinem arızalandı; servis geldi, aldı ve altı gün sonra geri getirdi. Fakat makine hâlâ tamir edilmemiş; su sızdırıyor, yüksek ses çıkarıyor ve çamaşırları yırtıyor. Üç haftadır ilgilenen kimse yok; servis malzeme olmadığı gerekçesiyle geri dönüyor. Verdikleri gün servis gelmiy...
SEG marka çamaşır makinesi aldık. İzmir / Menderes Vestel servis kuruluma geldi kurulum sırasında pos cihazını getirmediği için garanti süresi uzatma işlemini yapamadı. Sonra uğrayacaklarını söylediler. O ay, garanti uzatma işleminde kampanya varmış. Servis defalarca aramamıza ve uğrayacaklarını sö...
Vestel marka çamaşır makinem için randevu talebinde bulundum, servisten iki kişi geldi. Arızaları söyledim, baktılar ve 'Bunu servise götürmek gerekli, ücreti 2.500,00 TL'dir' dediler. 'Pazartesi günü getiririz' dediler. Ücretini hemen ödeyin deyince, 'Daha işlem yapılmadan, arızalar giderilmeden üc...
Yorumlar