to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yetkili Servisi Yanlış Teşhis Ve 2000 TL Haksız Ücret Talebi
Vestel nfk6002 model buzdolabım için gelen Vestel yetkili servisi, ilk kontrole geldikten sonra 3 gün bekletip sadece manometre bağlayarak bu işlem karşılığında benden 2.000 TL ücret aldı. Manometre bağlandıktan 2 gün sonra tekrar gelip buzdolabında gaz kaçağı olduğunu, tamir edilemeyeceğini söyleyerek herhangi bir servis formu dahi düzenlemeden evimden ayrıldılar.
Aynı gün İzmir Karşıyaka’da bulunan farklı bir servisi çağırdım ve bu servis buzdolabındaki arızanın motordan kaynaklandığını tespit etti. Yeni motor takıldı ve buzdolabım 24 saattir sorunsuz şekilde çalışıyor. Yani Vestel yetkili servisi hem yanlış teşhis koyarak buzdolabıma “tamir edilemez” dedi, hem de bu hatalı tespit için benden 2.000 TL ücret almış oldu.
Buzdolabımı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve evlenirken tüm beyaz eşyalarımı Vestel marka tercih etmiştim. Daha önce klimamda, şimdi de buzdolabımda yaşadığım arızalar ve Vestel yetkili servislerinin yetersiz ve iş bilmez yaklaşımı sebebiyle ciddi mağduriyetler yaşadım. Vestel markasına olan inancım ve güvenim tamamen sarsıldı.
Vestel’in özellikle bu buzdolabı sürecindeki yanlış teşhis ve alınan 2.000 TL ücretle ilgili inceleme yapmasını, yetkili servisten kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
