Vestel Yetkili Servisi Tarafından Gereksiz Anakart Değişimi Ve Ücret İadesi Talebi

5 Eylül 2026 tarihinde Vestel km 97202 s model kurutma makinemin çalışırken tüm şalterleri attırması şikayetiyle Çanakkale Kepez Vestel yetkili servisini aradım. Aramadan yaklaşık bir hafta önce evimi taşımıştım ve eski evimde de makinenin kablosunu çıkarırken aynı sorunu yaşadığımı özellikle belirttim.

Servis, taşıma esnasında makinenin ana kartına su gitmiş olabileceğini ve ayrıca temizlik yapılmamasından kaynaklı bir problem olduğunu söyleyerek sorunu buna bağladı. Eve geldiklerinde cihazın içini açmadan, sadece gözle kontrol ederek kapağın iç kısmındaki pamukçuklara baktılar, fotoğraf çektiler ve bu şekilde sorunu tespit ettiklerini söylediler. Kapağın içinde sadece iki kez çalıştırmadan kaynaklanan pamukçuklar olmasına rağmen, 1 hafta içinde anakartı değiştirip temizlik yaparak makineyi geri getirdiler.

Bu işlemlerin garanti kapsamında olmadığını iletip, temizlik ve ana kart değişimi için benden 9.000 TL ücret aldılar. Ancak makineyi kullanmaya başladığımda, aynı şekilde şalter attırma sorununun devam ettiğini gördüm ve aslında anakartta bir sorun olmadığı, gereksiz yere değişim yapıldığı ortaya çıktı. Buna rağmen bu sefer de eşime, binanın kaçak akımında sorun olduğunu söylemişler, temizlikle de ilgisi olmadığını ifade etmişlerdir. Yani önce su ve temizlik bahanesiyle ana kart değişimi yapıp ücret aldılar, sorun düzelmeyince bu defa sorumluluğu binanın elektrik sistemine yüklediler.

Hem 9.000 TL gibi yüksek bir bedel ödememe rağmen sorunun hala çözülmemesi, hem de cihaz açılmadan, yüzeysel bir bakışla yanlış tespit yapılıp ana kart değişimine karar verilmesi nedeniyle kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum. Vestel’den, kurutma makinemdeki şalter attırma sorununun gerçekten incelenip kalıcı şekilde çözülmesini, gereksiz yere değiştirildiğini düşündüğüm ana kart için ödediğim 9.000 TL’nin iadesini veya makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Çanakkale Kepez Vestel yetkili servisini kesinlikle tavsiye etmiyorum.