to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yetkili Servis Şikayeti
Konaklar Mah. Söğüt sok. Alp-Ör Apt. D:12 de oturan kiracım J**** Ş*****, 14.07.2024 tarihinde tarafımı arayarak tarafımdan eşyalı olarak kiraladığı daire içerisindeki Vestel Klimanın içeriye su akıttığını bildirdi. ( Akan su videosu ektedir ) Ben de kendisine Vestel’i arayarak servis yönlendirmesi yaptırmasını söyledim. Kiracım J**** Ş***** bu doğrultuda hareket ederek firmanızdan servis talep etti.
Firmanız, 0028001805 kod no lu pm Elektronik Servis Hizmetleri Ltd Şti’ni adrese yönlendirdi.
18.07.2024 tarihinde bahse konu adrese gelen servisiniz, arızanın giderildiğini bir rapor dahilinde belirterek,1.800 TL lik ücret talep etti, servis ücreti ödendi. ( 9092817614 Hizmet Fiş No lu belge ektedir.)
Aradan 5 saat geçtikten sonra klima tekrar ve daha fazla su akıtmaya başlayınca J**** Ş***** eve gelen servis yetkilisini 0541********84 no lu telefonundan aradı ve durumu aktardı. Yetkili kişi 2 gün boyunca dolu olduklarını ancak 20.07.2024 Cumartesi günü tekrar gelebileceklerini bildirdi. O gün servis gelmedi. Ardından 9 gün boyunca da her gün aranmasına rağmen servis gelip hatasını gidermedi. Bu esnada odanın içerisine devamlı su aktığı için parkeler de kabarmaya başladı.
Bu problemin çözümü için 29.07.2024 tarihinde mecburen bir özel servis çağrıldı.
Ekte 2.160 TL lik resmi faturası bulunan Özel Teknik Servis bahse konu daireye gelerek klimanın iç temizliğini yaparak su akıtma sorununu çözdü. Özel servisin yaptığı temizlik işinde, klimadan çıkan artıkların görüntüsü eklerdedir.
Firmanızın daireme yönlendirdiği 0028001805 no lu pm Elektronik Servis Hizmetleri Ltd. Şti’nden şikayetçiyim. Klimamın gerektiği şekilde tamiratını yapmamış sorunu çözememiş ve boşu boşuna 1.800 TL ödememe sebebiyet vermiştir. Yapmış olduğu hatayı telafi yönüne gitmemiş, bizleri 11 gün boyunca çeşitli bahaneler ile oyalayarak dairemin parkelerinin şişmesine sebebiyet vermiştir.
Yetkili Servisinizin, haksız olarak kiracım vasıtası ile benden almış olduğu 1.800 TL nin iade edilmesini ve de başka müşterilerinize aynı durumu yaşatmaması için yetkili servisinizin uyarılmasını talep etmekteyim.
Sağlıklı günler dileklerimle
N**** B******* 0532********53 n************@superonline.com
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
