Vestel Yetkili Servis Makineyi Teslim Etmedi Ve Ücret İadesi İstiyorum

Vestel a13 model çamaşır makinem 31 Ağustos’ta İzmir Konak’taki Vestel yetkili teknik servisine arıza nedeniyle teslim edildi. O günden bu yana 15 gün geçmesine rağmen makinem tarafıma teslim edilmedi. Evde bebek olduğu için çamaşır makinesiz kalmamız bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Vestel müşteri hizmetleri arıza kaydında bizi bu servise yönlendirdi. Servis form numaramız 08503080391. Teknik servisteki yetkili, makinenin tamirinin bittiğini söylemesine rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaştırılmadı, aradığımızda ise sürekli “arayacağız sizi” denilerek oyalandık. Defalarca dile getirmemize rağmen tavırlarında ve süreçte hiçbir değişiklik olmadı.

Makinem tamir olduysa bir an önce evime teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 14.000 TL tutarındaki servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci avukatım aracılığıyla takip edeceğimi beyan ediyorum.