to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yetkili Servis Arızası ve Tekrar Eden Parça Sorunları Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet
17 şubat'ta Silivri Vestel yetkili servisine arıza kaydı oluşturduk ekipler geldi inverter kart arıza dediler 6000 TL ücret ödedik parçayı değiştirdiler ürün birkaç güne düzelir dediler 2. Gün düzelmediği için ekibi tekrar çağırdım bekleyin dediler 5. Gün üründen ses gelmeye başkadır ve tekrar arıza verdi. Gelen ekipler takılan parça yöne arızalanmış deyip parçayı alıp götürdüler. Fabrikadan yenisi gelecekler dediler ve 6 gün boyunca onları bekledik.
Parça geldi takıldı ve 3 gündür sorun hala devam ediyor ramazan ayında dolapsız kaldığımıza mı üzülelim çocuklarım hasta ilaçları bozulduğuna mı üzülelim yoksa 15.000 TL'ye ramazan alışverişi yapıp bozulduğuna mı üzülelim. Kötü bir servis kötü bir marka ek dolap istiyorum idareten benden ücret talep ediyorlar. Müşteriyi bu kadar mağdur eden bir firma daha yoktur diye düşünüyorum. En hızlısından bir çözüm istiyorum.
Gelişme
Ramazan ayında fiilen dolapsız kaldım, çocuklarımın ilaçları bozuldu, yaklaşık 15.000 TL’lik Ramazan alışverişim çöpe gitti. Tüm mağduriyetime rağmen tarafıma geçici ek buzdolabı tahsis edilmesini istediğimde, bunun da yalnızca ücret karşılığında verilebileceği söylendi. Hem ödediğim 6.000 TL’ye rağmen arıza giderilemedi. Servis gelip ürünü fabrikaya götürmemiz gerekiyor arıza orada kontrol edilecek dedi birkaç gün Sonra aradığımız da dolabımızın gaz kaçırdığını ve yapilamaycagi söylendi. Bizlere indirimi yapılacağını ve yeni dolap için 30.000 TL ücret istenilerek dolap gönderileceğini söylendi ücreti hemen atmanıza rağmen 3 gündür fabrikadan dolap gönderilmedi. Tam 1 aydır dolabımız bozuk yeni dolabımızın da bayramdan sonra geleceği bilgisi verildi. Ne ramazanda misafiri ağırlayabildim ve de evimizde taze ürün tüketebildik. 1 aydır Vestel yetkili servisi her gün aramaktan bıktım ama Vestel bu şikayetleri görmezden gelmekten bıkmadı. Resim hır firmasınız dolabımızı bayramdan önce getiriiiiinn!
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel şaşırtmıyor