Merhaba, 27/01/2024 tarihinde hepsiburada.com üzerinden Vestel 75U9520 75" 189 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV Televizyon satın aldım. Hepsiburada satıcısı Şükran a. Ş. - Vestel Yetkili Online Bayi'den 02/02/2024 tarihinde ürün elime ulaştı. Ürünü teslim aldım fakat hiç açmadan iade etmek istedim. Fatura gelmediği için dört gün bekledim ve ısrarlı aramalarım sonucu 06/02/2024 tarihinde faturayı gönderdiler. Aynı gün iade talebinde bulundum. Kutu eskimiş bir şekilde bize teslim edilmişti fakat ürüne şüphe duymadık. İade işlemi sırasında anladık ki ürün satıcı tarafından bilinçli olarak bize gönderilmiş ve şimdi iade kabul edilmiyor. İade reddinin sebebi olarak 'Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır.' denildi. Ancak bu durum doğru değil. Ş***** a. Ş. - Vestel Yetkili Online Bayi'nin açılmış ve teşhir ürün sattığını düşünüyorum. Kutuyu dahi açmadan aldığım şekilde iade ettiğim ürüne buldukları bahane bu. Şükran a. Ş. - Vestel Yetkili Online Bayi'den ürün almak bir yana, yasal yollarla tüm haklarımı arayacağım. Şükran a. Ş. - Vestel Yetkili Online Bayi, teşhir ürün satıyor ve insanları mağdur ediyor.
Yorumlar