to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yeni Buzdolabım Teslim Edilmedi, Küçük Konsinye Buzdolabı Mağduriyet Yarattı
Yaklaşık 6 yıla yakındır kullandığım Vestel buzdolabı arızalandı ve yetkili servis, ürünün yenisi ile değişimine karar verdi. Ardından Manisa fabrikadan arandım ve fark ödeyerek yeni bir buzdolabı satın aldım. Ancak bu yeni buzdolabının stoklara girmediği, İstanbul depodan geleceği söylendi.
Kurban Bayramı’ndan bu yana tarafıma konsinye, geçici bir buzdolabı verildi ve hâlâ bu küçük buzdolabını kullanmak zorunda kalıyorum. Verilen bu buzdolabı çok küçük olduğundan, yiyeceklerin önemli bir kısmını dışarıda bırakmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem günlük yaşamımı hem de gıda saklama koşullarını olumsuz etkiliyor.
Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde “yetkili servis sizi arayacak” denmesine rağmen ne arayan var ne soran, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Servis evrakı tarafıma verilmedi ancak Vestel müşteri temsilciliğinde kayıtlarım mevcut.
Ödediğim farkla birlikte yeni buzdolabımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
