to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Parça Bekleyişi
Vestel marka buzdolabım arızalandı, servis ile görüştük. 2 gün sonra servis randevu verip geldi ve bir parçasının değişmesi gerektiğini söyledi. Parça ellerinde olmadığı için Manisa'daki fabrikadan sipariş vereceklerini bildirdiler ve onayımızı aldılar. Sabah yapılan siparişin öğleden sonra kargoya verileceği belirtildi. Ancak 3 gün geçmesine rağmen kargoda parça görüntülenemedi ve 5 gün sürebileceği ifade edildi. Şaşkınlıkla süreci takip ediyoruz. Buzdolabı ve içindekiler bozuldu. Manisa'dan bir kargonun İstanbul'a gelmesi bu kadar uzun sürmemeli. Üstelik servis elemanı geldiğinde buzdolabının sadece bir bölümünde sorun varken, şimdi tüm buzdolabı çalışmaz hale geldi. Böyle bir durumla karşılaşmadım! Yerli malı olmasına rağmen parça temini bu kadar zor olmamalı.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Parça değişimi yapıldı ve 2000 TL ücret alindi 12 saat sonra düzelecek dendi dedik ki buzdolabı ısınmaya başladı su akıtmaya başladı daha da kotu bir sorun oluştu diye servisi aradık ertesi güne randevu verildi başka bir eleman geldi gayet bilmiş sinir bozucu bir tavırla buzdolabının servise gidip bir ölçüm yapılması gerektiği söylendi neden parça değişti biz bekledik 1 haftadır dedik ukalaca demek ki değişmeliymiş dedi kendisinin konuşma üslubundan son derece rahatsız olduğumu servise gidip gazında problem varsa cop olacağının söylenmesi de başka bir saçmalıktı 10 yılı dolmamış bir makine parça temini garantisi suren bir makine için bunları nasıl telaffuz ettiğini sordum ürünün yenisiyle değiştirilmesi gerekiyorsa ne yapsın size vedava mi versin gibi terbiyesizce bir karşılık verdi tarafıma tüm bu rezaletler bitmezmiş gibi ertesi gün buzdolabım nakliyeciler tarafından alınmak için geldiğinde arkadaşların hiçbir koruyucu karton patpat vs olmadan 7. Kattan nasıl taşıyacaklarını 2 kisinin bunun için yetersiz olduğunu belirttim taşıyacak arkadaşlar bize bu kadar büyük olduğu söylenmedi bir şekilde götüreceğiz dediler ve malum son hasarsız buzdolabımı merdivenlerden düşürdüler her tarafı patladı en sonunda da sokakta suya düşürerek muhtesem bir final yaptılar ve makineden artık hayır gelmeyeceğini kendileri de söylediler tüm süreç tarafımızca videoya çekildi beyanları video kaydında mevcut ayrıca taşıyan arkadaşlardan biri ezilme tehlikesi geçirdi is güvenliği sıfırdı onlarda mağdur oldu Vestel sözüm ona iyi bir firma Zorlu holding çalışanlarının is güvenliğine de önem vermiyor hepsi ispatlı elimde buzdolabım sıfırı ile değiştirilmediği takdirde mahkemeye vereceğim ve sadece tüketici okarak değil is güvenliği ile ilgili de dava açıp sorumluların ceza alması için elimden gelen ne varsa yapacağım videoları da sosyal medyadan yayınlayacağım
