to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım 2025'de Aydın Forum Vestel mağazasından 32ht9150 model televizyon satın aldım ve 7 Kasım 2025’te ürünü kendim kurdum. Satın alma sırasında mağaza tarafından servis gelmeyeceği ve kurulumun bana ait olduğu belirtildi. Ancak kurulum sırasında hangi adımların izleneceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Televizyonu kurduktan hemen sonra ekranın sağ üst köşesinde küçük bir kırık olduğunu fark ettim.
Öncelikle ürünü aldığım mağaza ile (0256 232 03**) iletişime geçtim, ardından Vestel servisini aradım fakat her iki taraf da yardımcı olamayacaklarını söyledi. Sonrasında Vestel’in WhatsApp hattı üzerinden (kayıt no: 811509404*) şikayetimi ilettim, servis yönlendirilip randevu verildi. Ancak servis günü arandığımda işlemin ücret karşılığı yapılacağı belirtildi.
Televizyonu sıfır aldığımı ve servisin kendi yönlendirmeleriyle geldiğini, bu nedenle ücret ödemek istemediğimi belirttim; bunun üzerine servis iptal edildi. Tekrar WhatsApp hattına yazdığımda ise kurulumu kendim yaptığım için garanti kapsamı dışında olduğu ve bu konuda yardımcı olamayacakları bildirildi.
Kutu açılırken hiçbir sorun yaşamadım ve kutuda herhangi bir hasar belirtisi yoktu. Tüm bu süreçte mağaza ve servis tarafından yalnız bırakıldığımı düşünüyorum. Vestel’i tercih etme sebebim güvenilir bir marka olmasıydı ancak yaşadığım bu durumdan dolayı çok mağdur oldum.
Ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
2020 yılında almış olduğum Vestel marka TV, sıfır olarak yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı ve sorunsuz olarak çalıştırılıp garanti süreci başladı. Yaklaşık 1.5 yıl sonra, hiçbir darbe ve sıvı teması olmadan ekranda yatay çizgiler oluşmaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için yetkili serv...
Vestel Zorlu Centre beyaz eşya mağazasından 27-05-2024 tarihinde 20.250 Tl karşılığı QLED 50 inch TV aldım ve 2 gün sonra getireceklerini söylediler. Getirdiklerinde kutudan çıkardılar ve kurduklarında ekranının sağ üst köşeden kırık olduğunu ve çalışmadığını gördüler ve geri kutuya yerleştirip yeni...
10.07.2025 tarihinde aldığım Vestel marka televizyonumun kurulumu, Edremit Vestel yetkili servisi tarafından halen yapılmamıştır. Servis çalışanı teknisyen ile yaptığım görüşmede, bana WhatsApp hattından Vestel çağrı merkezinden kayıt oluşturmam gerektiği iletildi. Ben de 17.07.2025 tarihi 13.00-15....
Vestel marka TV aldık Ocak ayında. Yeni olmasına rağmen arızalandı. Garantisi olduğu için herkes gibi aradık yetkili servisi. Gelip TV aldılar. Tamir edip getireceklerini söylediler. Fakat yaklaşık iki haftadır oyalandırılıyoruz. Müşteri temsilcileriyle görüşürüz bizlere parça kargoya verildi, parça...
2020 yılında satın aldığımız Vestel 65ud9000 model televizyonumuz, garanti süresi boyunca üç kez aynı arızadan dolayı servise gitti. Vestel yetkilileri ilerleyen süreçte televizyonumuzun değişimiyle ilgili bizi aradılar. Ancak servis, televizyonumuzu bizden alıp yeni ürün beklerken eski televizyonum...
Yorumlar