to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Ayıplı Ürününe Sahip Çıkmıyor
2020 yılında almış olduğum Vestel marka TV, sıfır olarak yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı ve sorunsuz olarak çalıştırılıp garanti süreci başladı. Yaklaşık 1.5 yıl sonra, hiçbir darbe ve sıvı teması olmadan ekranda yatay çizgiler oluşmaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için yetkili servis tarafından ekran tamamen değiştirilerek yenilendi. Aradan yine 1.5 yıl geçtikten sonra ekranda yine aynı çizgiler oluşmaya başladı ve şimdi ekranda görüntü yok, ses var. Yetkili servis ile görüşme sağladığımda ise garanti sürecinin dolmasından dolayı ücretli işleme tabi olacağını beyan ettiler. Sormak istediğim soru şu: Siz 3 ya da 4 yıllık kullanım süresi olan TV mi ürettiniz? Zararımın karşılanmasını ya da onarımın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vestel müşteri hizmetleri tarafından daha önce yazdığım şikayet için arandığımda şikayeti kaldırmam ve olumlu cevap yazmam karşılığında mağduriyetin giderileceğini söylemelerine rağmen tarafıma hiçbir şekilde olumlu dönüş yapılmadı ve hasarım giderilmedi konu ile ilgili Vestel markasının bu tutarsızca yaklaşımını kendilerine yakıştıramamak ile birlikte insanların kandırılmasını istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilirsiniz, mail iletebilirsiniz, müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. Arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Arayan hanim efendi gayet çözüm odaklı bir durum sergiledi
Vestel tarafından arandım buradan yazdığım şikayeti çözüm odaklı cevap vermem karşılığında sorunu çözeceklerini söylediler. Sadece söylemekle kaldılar tamamen yalan ve yanıltmaya yönelik bir hareket sergilediler
Maalesef maalesef aynı sorunu ben de yaşıyorum