Vestel TV'de Uygulama Mağazası Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Talebi

Vestel 43u9500 4K Smart TV’mde yaklaşık 20 gündür uygulama mağazasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama mağazasını açmaya çalıştığımda “Şu anda cihazınızda kullanılamıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde uygulama açılmıyor. Bazen kendi kendine bir günlüğüne çalışır gibi oluyor, sonra tekrar aynı hatayı veriyor ve tekrar kullanamıyorum. Bu durum süreklilik kazandığı için artık televizyonun akıllı özelliklerinden verim alamıyorum.

Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar somut bir geri dönüş ve çözüm sağlanmadı. Yazılımsal bir problem olduğunu düşünüyorum fakat kullanıcı olarak ne yapmam gerektiğini bilmiyorum ve kendi imkanlarımla bu sorunu çözemiyorum.

Televizyonumun uygulama mağazasının kararlı ve sürekli şekilde çalışacak biçimde düzeltilmesini, gerekli ise yazılım güncellemesi yapılarak veya uzaktan müdahaleyle bu problemin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sorunumun dikkate alınmasını ve en kısa sürede tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ederim.