to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Smart TV’de App Store Ve Market Uygulamaları Açılmıyor: Acil Yazılım Güncellemesi Talebi
Vestel 43 inç Smart televizyonumda bir haftadır App Store ve market uygulamaları hiç açılmıyor. Bu nedenle hem market uygulamasına hem de televizyonumda yüklü programlara hiçbir şekilde erişemiyorum.
Bu sorun yılda 3–4 defa tekrarlanıyor ve her yaşandığında en az 10 gün boyunca devam ediyor. Her seferinde aynı problemi yaşamama rağmen, bugüne kadar kalıcı bir çözüm üretilmediğini ve herhangi bir somut aksiyon alınmadığını görüyorum.
Konu ile ilgili Vestel müşteri temsilcisini aradığımda sorunla ilgili kayıt açıldı; ancak verilen bilgiler yetersiz kaldı. Sorundan haberdar olduklarını, fakat ne zaman çözüleceği ve yazılım güncellemesinin ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar. Bu belirsizlik nedeniyle televizyonun akıllı özelliklerini kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.
Vestel’in bu soruna yönelik gerekli yazılım düzenlemesini ve güncellemesini ivedi şekilde yaparak App Store ve market uygulamalarının yeniden sorunsuz çalışır hâle gelmesini ve her yıl tekrarlanan bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini, kısacası acil olarak aksiyon alınmasını talep ediyorum.
"Değerli müşterimiz, konuyla ilgili çözüm sürecimiz devam etmektedir. Şu anda uygulama sağlayıcısından bilgi beklemekteyiz. Sürecin en kısa sürede tamamlanması için gerekli takibi sağlıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz."
Vestel 43 inç Smart televizyonumda App Store ve market uygulamaları açılmıyor, sorun haftalarca devam ediyor. Müşteri temsilcisi kayıt açtı ancak net bir çözüm ve zamanlama verilmedi. Şikayetime marka yanıtı geldi fakat ilerleme sağlanmadı ve sorunun hâlâ devam ettiğini belirttim. Ayrıca markanın bu durumdaki yetersizliğini 'Beceriksizler' şeklinde ifade ettim.
